Sıkça Sorulan Sorular

B10 Digital Agency hangi alanlarda hizmet verir?

B10 Digital Agency; dijital marka koruma, online itibar yönetimi, dijital PR, KVKK/GDPR ve dijital uyum, yapay zekâ ve otomasyon, özel yazılım geliştirme, API ve sistem entegrasyonları, marketplace intelligence, e-ticaret teknolojileri, veri analitiği, SEO/GEO, web geliştirme ve UX/UI alanlarını bir araya getiren teknoloji odaklı dijital çözüm ortağıdır. Hizmetler tek tek alınabileceği gibi aynı risk veya büyüme hedefi altında birlikte de yapılandırılabilir. B10 hizmetlerini inceleyebilirsiniz.

B10 klasik bir dijital ajans mıdır?

B10 yalnızca reklam, sosyal medya veya kreatif üretim yapan klasik ajans modelinden daha geniş bir yapıda çalışır. Hukuk ve dijital uyum, yazılım, veri, yapay zekâ, marka koruma, itibar ve pazarlama disiplinlerini aynı problem üzerinde birleştirir. Amaç yalnızca görünürlük üretmek değil; dijital riski tespit etmek, veriyi analiz etmek, gerekli teknolojiyi geliştirmek ve sonucu ölçülebilir hale getirmektir.

B10 hangi sektörlerde çalışabilir?

Çalışma modeli sektörden çok problemin niteliğine göre tasarlanır. E-ticaret ve perakende, sağlık ve biyoteknoloji, teknoloji ve SaaS, profesyonel hizmetler, üretim, hizmet şirketleri ve kurumsal markalar için farklı kapsamlar oluşturulabilir. Kişisel veri, regülasyon, pazaryeri veya marka riski yüksek sektörlerde hukuk, teknoloji ve veri katmanları birlikte ele alınır.

B10 ile bir projeye nasıl başlanır?

İlk aşamada hedef, mevcut sorun, veri kaynakları, teknik altyapı, riskler ve başarı kriterleri belirlenir. Ardından ihtiyaç analizi, kapsam, öncelikler, KPI’lar, zaman planı ve sorumluluklar netleştirilir. Uygun projelerde önce dar kapsamlı bir PoC veya MVP ile ölçülebilir sonuç alınması, daha sonra sistemin genişletilmesi tercih edilebilir.

B10 proje bazlı mı yoksa sürekli hizmet modeliyle mi çalışır?

Her iki model de uygulanabilir. Yazılım geliştirme, denetim, kurulum, strateji ve dönüşüm işleri proje bazlı yürütülebilir. Marka koruma, marketplace monitoring, online itibar, SEO/GEO, veri analitiği, bakım ve otomasyon gibi sürekli değişen alanlarda ise periyodik veya sürekli hizmet modeli daha uygundur.

Gizlilik sözleşmesi ve proje verileri nasıl yönetilir?

Gerekli projelerde karşılıklı NDA imzalanabilir. Erişim yetkileri minimum yetki prensibiyle sınırlandırılır; hesap, veri kaynağı ve sistem erişimleri proje rolüne göre ayrıştırılır. Kişisel veya ticari açıdan hassas veri içeren çalışmalarda veri paylaşım yöntemi, saklama, yetkilendirme ve proje sonunda erişimlerin kapatılması ayrıca planlanır.

Dijital marka koruma (Online Brand Protection) nedir?

Dijital marka koruma; marka adı, logo, ürün görselleri, ürün listeleri, hesaplar, domainler ve diğer fikri mülkiyet unsurlarının internet üzerindeki yetkisiz, yanıltıcı veya riskli kullanımlarının tespit edilmesi, doğrulanması, delillendirilmesi ve aksiyona dönüştürülmesidir. B10 bu süreci veri, teknoloji ve platform operasyonu perspektifiyle ele alır. Marka Koruma & İzleme hizmetini inceleyin.

B10 hangi dijital marka ihlallerini takip eder?

Proje kapsamına göre sahte ürün ilanları, yetkisiz marka ve logo kullanımı, taklit sosyal medya hesapları, sahte veya yanıltıcı web siteleri, domain ihlalleri, izinsiz ürün görselleri, içerik kopyalama, yanıltıcı reklamlar, tekrar eden ihlalci satıcılar ve marka kimliğini kötüye kullanan dijital varlıklar izlenebilir.

Marka koruma için hangi dijital kanallar taranabilir?

Pazaryerleri, sosyal medya platformları, arama motorları, bağımsız e-ticaret siteleri, domain kayıtları, forumlar, ilan platformları, haber ve açık web kaynakları proje kapsamına göre taranabilir. Her platformun erişim koşulları ve teknik yapısı farklı olduğu için kanal kapsamı marka, ülke ve risk önceliğine göre belirlenir.

Sahte ürün veya şüpheli ürün ilanları nasıl tespit edilir?

Tek bir sinyale dayanılmaz. Ürün ve ambalaj görselleri, marka kullanımı, SKU/GTIN gibi ürün bilgileri, açıklamalar, fiyat anomalileri, satıcı davranışı, yorumlar, tekrar eden görsel ve metin kalıpları birlikte değerlendirilir. Sistem otomatik olarak riskli vakaları önceliklendirebilir; nihai doğrulama gerektiğinde insan incelemesiyle desteklenir.

Yetkisiz satıcı ile sahte ürün satıcısı aynı şey midir?

Hayır. Yetkisiz satıcı orijinal bir ürünü markanın resmi dağıtım ağı dışında satıyor olabilir; sahte ürün satıcısı ise taklit veya orijinalliği şüpheli ürün sunabilir. Hukuki ve ticari sonuçları farklıdır. Bu nedenle B10 satıcıları tek bir ihlal etiketiyle değerlendirmek yerine ürün, kanal, marka kullanımı ve satıcı davranışına göre sınıflandırır.

Repeat infringer yani tekrar eden ihlalci nedir?

Repeat infringer, kaldırılan veya işlem yapılan bir ihlalin aynı kişi, satıcı ağı veya ilişkili hesaplar üzerinden yeniden ortaya çıkmasıdır. Kullanıcı adı, görsel, açıklama kalıbı, ürün portföyü, iletişim bilgisi ve diğer ortak sinyaller üzerinden ilişkiler kurulabilir. Amaç tek bir ilanı kaldırmak değil, tekrar eden ihlal ağını görünür hale getirmektir. Repeat infringer rehberini okuyun.

Taklit sosyal medya hesapları ve sahte domainler takip edilebilir mi?

Evet. Marka adı ve yazım varyasyonları, logo ve görseller, kullanıcı adı benzerlikleri, profil açıklamaları, yönlendirme bağlantıları ve domain varyasyonları üzerinden taklit varlıklar izlenebilir. Typosquatting, cybersquatting, phishing veya sahte müşteri hizmeti gibi riskler ayrıca sınıflandırılabilir.

Grey market ve paralel satış nasıl değerlendirilir?

Grey market, ürünlerin marka sahibinin planladığı resmi dağıtım kanalları dışında satılmasıdır. Her grey market vakası otomatik olarak sahtecilik veya hukuka aykırılık anlamına gelmez. Ürünün orijinalliği, ilk satış, dağıtım modeli, bölgesel haklar, marka kullanımı ve ilgili mevzuat somut olay bazında değerlendirilmelidir. B10 bu alanda dijital tespit ve ticari risk haritası oluşturabilir.

Takedown süreci nasıl işler ve B10 kaldırma garantisi verir mi?

Önce ihlal doğrulanır ve URL, tarih-saat, ekran görüntüsü, satıcı veya hesap bilgileri ve gerekli marka belgeleriyle vaka dosyası oluşturulur. Ardından ilgili platformun marka, telif, sahtecilik veya diğer uygun bildirim kanalı kullanılır. B10 kaldırma garantisi vermez; nihai karar platform, hosting sağlayıcısı, registrar veya yetkili makam tarafından verilir. Süreç ve sonuçlar takip edilerek raporlanabilir.

Marketplace Intelligence nedir?

Marketplace Intelligence; pazaryerlerindeki ürün, satıcı, fiyat, yorum, rekabet, görünürlük ve marka riski verilerinin sistematik biçimde toplanması, ilişkilendirilmesi ve karar desteğine dönüştürülmesidir. Marka koruma “hangi ihlal var?” sorusuna odaklanırken marketplace intelligence daha geniş biçimde “pazarda ne oluyor ve bunun ticari etkisi ne?” sorusunu yanıtlamaya çalışır.

Pazaryerlerinde hangi veriler takip edilebilir?

Platformun teknik ve hukuki erişim koşullarına göre ürün başlığı, fiyat, satıcı, stok veya bulunabilirlik sinyalleri, kategori, puan, yorum, kampanya, marka kullanımı ve zaman içindeki değişimler izlenebilir. Verinin bulunmadığı bir platformda kesin satış adedi gibi doğrulanamayan metrikler gerçek veriymiş gibi sunulmaz.

Seller Risk Score nedir?

Seller Risk Score, satıcının marka açısından önceliğini belirlemek için kullanılan bileşik bir risk modelidir. Modelde geçmiş ihlaller, fiyat anomalileri, riskli ürün çeşitliliği, marka kullanım biçimi, tekrar eden hesap ilişkileri, yorum yapısı ve proje için anlamlı diğer sinyaller değerlendirilebilir. Skor hukuki hüküm değil; inceleme ve operasyon önceliklendirme aracıdır.

Aynı satıcının farklı mağaza veya hesapları ilişkilendirilebilir mi?

Kesin kimlik eşleştirmesi için yeterli veri gerekir. Bununla birlikte aynı ürün görselleri, açıklamalar, iletişim unsurları, fiyat davranışı, ürün portföyü, kullanıcı adı kalıpları ve diğer açık sinyaller kullanılarak muhtemel ilişkiler tespit edilebilir. Sonuçlar güven seviyeleriyle raporlanmalı ve doğrulanmamış ilişkiler kesin gerçek gibi sunulmamalıdır.

Fiyat anomalileri ve rakip fiyatları takip edilebilir mi?

Evet. Aynı veya eşleşen ürünlerde fiyat değişimleri zaman serisi olarak izlenebilir; referans fiyatın veya pazar dağılımının belirgin biçimde dışına çıkan değerler anomali olarak işaretlenebilir. Bu analiz kampanya, kanal farklılığı, ürün varyantı ve satıcı koşulları dikkate alınarak yorumlanmalıdır.

Ürün yorumlarından ve şikâyetlerden müşteri içgörüsü çıkarılabilir mi?

Evet. Review Intelligence yaklaşımıyla yorumlar ürün, kalite, kargo, paketleme, kullanım, fiyat, müşteri hizmetleri ve diğer konu başlıklarına ayrılabilir. Duygu ve konu analiziyle tekrar eden problemler, ürün fırsatları ve operasyon sorunları görünür hale getirilebilir. Otomatik sınıflandırma özellikle yüksek hacimde insan doğrulamasıyla desteklenebilir.

Marketplace verileri tek dashboard üzerinde birleştirilebilir mi?

Evet. Uygun veri erişimi bulunduğunda farklı pazaryerlerinden gelen satıcı, ürün, fiyat ve risk verileri ortak veri modelinde birleştirilerek dashboard üzerinde sunulabilir. Marka koruma vakaları, fiyat verisi, satıcı riskleri ve mümkün olan durumlarda iç satış verileri aynı karar destek modelinde ilişkilendirilebilir.

Online itibar yönetimi nedir?

Online Reputation Management; marka, kurum veya yönetici hakkında arama motorları, haber siteleri, sosyal medya, şikâyet ve yorum platformları gibi dijital kanallarda oluşan algının izlenmesi, analiz edilmesi ve stratejik olarak yönetilmesidir. Amaç yalnızca negatif içeriğe tepki vermek değil, riskleri erken görmek ve güvenilir dijital varlıkları güçlendirmektir. Dijital İtibar yaklaşımımızı inceleyin.

Bir markanın online itibarı nasıl ölçülür?

Tek bir skor yeterli değildir. Marka bahsedilme hacmi, pozitif-negatif-nötr dağılımı, konu kümeleri, kaynak otoritesi, arama sonucu görünürlüğü, şikâyet yoğunluğu, yorum eğilimleri, kriz sinyalleri ve rakiplere göre share of voice birlikte değerlendirilebilir. KPI seti markanın hedeflerine göre belirlenmelidir.

Google arama sonuçlarındaki marka itibarı yönetilebilir mi?

Arama sonuçlarının kontrolü Google’a aittir; belirli bir sonucu kaldırma veya sıralama garantisi verilemez. Bunun yerine marka varlıklarının teknik SEO’su, otoriter içerikler, kurumsal profiller, doğru entity sinyalleri, dijital PR ve gerekli durumlarda uygun hukuki/platform süreçleri birlikte değerlendirilir.

Olumsuz içerikler internetten silinebilir mi?

Her olumsuz içerik silinemez. İçeriğin doğru veya yanlış olması, hukuki niteliği, yayın platformu, kişilik ve marka hakları, platform politikaları ve kamu yararı gibi unsurlar değerlendirilmelidir. Uygun durumlarda platform başvurusu veya hukuki süreç değerlendirilebilir; diğer durumlarda görünürlük, yanıt ve itibar stratejisi uygulanabilir. Silme garantisi verilmez.

Şikâyet, yorum ve sosyal medya konuşmaları takip edilebilir mi?

Evet. Proje kapsamındaki açık kaynaklardan marka, ürün, hizmet veya yönetici bahsedilmeleri izlenebilir. Social listening ve review intelligence birlikte kullanılarak konuşmalar konu bazında sınıflandırılabilir; tekrar eden sorunlar, ani hacim artışları ve kritik kaynaklar belirlenebilir.

Sentiment analizi ne kadar güvenilirdir?

Sentiment analizi yüksek hacimli metni hızlı sınıflandırmak için yararlıdır ancak ironi, bağlam, sektör dili ve Türkçe ifade çeşitliliği nedeniyle hata yapabilir. Bu nedenle kritik kararlar yalnızca otomatik pozitif-negatif skoruna dayandırılmamalı; konu analizi, kaynak bağlamı ve gerektiğinde insan doğrulamasıyla birlikte kullanılmalıdır.

Organize negatif yorum veya itibar saldırıları tespit edilebilir mi?

Zamanlama yoğunluğu, benzer metinler, yeni veya ilişkili hesap davranışları, aynı iddiaların koordineli yayılması ve normal davranıştan sapmalar incelenerek koordinasyon ihtimali değerlendirilebilir. Bu tür analizler ihtimal ve kanıt seviyeleriyle ifade edilmeli; tek başına benzer yorum bulunması organize saldırının kesin kanıtı sayılmamalıdır.

Dijital PR nedir?

Dijital PR; markanın çevrimiçi görünürlüğünü, uzmanlık algısını ve güvenilirliğini artırmak için dijital yayın, medya, içerik, kurumsal anlatı ve dağıtım çalışmalarının planlanmasıdır. B10 dijital PR’ı online itibar, SEO ve kriz yönetimiyle ilişkili bir disiplin olarak ele alır. Dijital PR & İtibar Yönetimi hizmetini inceleyin.

Dijital PR ile online itibar yönetimi arasındaki fark nedir?

Dijital PR ağırlıklı olarak markanın anlatısını, görünürlüğünü ve medya ilişkilerini güçlendirirken online itibar yönetimi mevcut algıyı, riskleri, olumsuz içerikleri ve marka hakkındaki dijital konuşmaları izleyip yönetir. İki alan birbirini tamamlar; ancak amaçları ve KPI’ları aynı değildir.

Dijital PR SEO çalışmalarına katkı sağlayabilir mi?

Nitelikli yayınlar, marka aramaları, editoryal görünürlük, uzmanlık içeriği ve doğal referanslar organik görünürlüğü dolaylı veya doğrudan destekleyebilir. Ancak her PR yayını SEO değeri üretmez ve belirli sıralama sonucu garanti edilemez. Yayının otoritesi, alakası ve içeriğin niteliği birlikte önemlidir.

Dijital kriz nasıl tespit edilir?

Bahsedilme hacmindeki ani artış, negatif içerik oranındaki değişim, yüksek etkili hesapların konuya dahil olması, haber yayılımı, aynı iddianın farklı kanallara taşınması ve müşteri şikâyetlerindeki anomaliler kriz sinyali olabilir. Önceden belirlenmiş eşikler ve insan değerlendirmesi birlikte kullanılmalıdır.

Dijital krizin ilk saatlerinde ne yapılmalıdır?

Önce olay doğrulanmalı, kaynak ve yayılım haritası çıkarılmalı, yanlış bilgi ile doğrulanmış gerçekler ayrıştırılmalıdır. Hukuk, yönetim, müşteri hizmetleri ve iletişim ekiplerinin tek bilgi setiyle hareket etmesi sağlanmalı; açıklama yapılacaksa doğrulanmamış bilgi kullanılmamalıdır. Erken ama hatalı açıklama, geç açıklama kadar zarar verebilir.

B10 KVKK danışmanlığı kapsamında hangi hizmetleri sunar?

Kapsama göre kişisel veri işleme envanteri, veri akış haritası, süreç ve gap analizi, aydınlatma ve açık rıza yapıları, VERBİS değerlendirmesi, saklama-imha, ilgili kişi başvuruları, veri ihlali planı, çerez ve dijital takip teknolojileri, veri işleyen ilişkileri, yurt dışı aktarım, teknik/idari tedbirler, eğitim ve periyodik kontrol çalışmaları yürütülebilir. KVKK & Dijital Uyum hizmetini inceleyin.

KVKK uyum projesi nedir?

KVKK uyum projesi yalnızca belge hazırlama işi değildir. Şirketin fiili veri işleme faaliyetleri, sistemleri, çalışan süreçleri, müşteriler, tedarikçiler, web ve pazarlama teknolojileri incelenir; hukuki dayanaklar, saklama, aktarım, erişim ve güvenlik kontrolleriyle karşılaştırılır. Eksikler uygulanabilir aksiyon planına dönüştürülür.

Veri sorumlusu ile veri işleyen arasındaki fark nedir?

Veri sorumlusu kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen taraftır. Veri işleyen ise veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel veri işler. Aynı şirket farklı süreçlerde farklı rollerde olabilir; rol, sözleşmedeki isimden çok fiili karar yetkisi ve veri işleme ilişkisine göre değerlendirilmelidir.

Kişisel veri işleme envanteri nedir?

Envanter; hangi kişi gruplarına ait hangi verilerin, hangi amaç ve hukuki sebeple işlendiğini, kimlere aktarıldığını, ne kadar süre saklandığını ve hangi tedbirlerle korunduğunu süreç bazında gösteren temel uyum çalışmasıdır. VERBİS bildirimi gereken şirketlerde sicil beyanının gerçek süreçlerle tutarlı olması açısından da kritik önemdedir.

VERBİS nedir?

VERBİS, Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi’dir. Kayıt yükümlülüğü bulunan veri sorumlularının veri işleme faaliyetlerine ilişkin belirli bilgileri Sicile bildirmesine hizmet eder. VERBİS bir sözleşme veya KVKK uyum sertifikası değildir. Sicil yükümlülüğü, Kanun kapsamındaki diğer veri koruma yükümlülüklerinden ayrı değerlendirilir.

2026 yılında kimler VERBİS’e kayıt olmak zorundadır?

Ana faaliyet konusu özel nitelikli kişisel veri işleme olmayan gerçek veya tüzel kişi veri sorumlularından yıllık çalışan sayısı 50’den az ve yıllık mali bilanço toplamı 100 milyon TL’den az olanlar belirlenen istisna kapsamındadır. İstisna şartlarından biri karşılanmıyorsa ve başka bir istisna yoksa kayıt yükümlülüğü ayrıca değerlendirilmelidir. Somut şirket yapısı mutlaka kontrol edilmelidir. Kurum duyurusu.

Ana faaliyeti özel nitelikli kişisel veri işleme olanlarda VERBİS istisnası nedir?

Kurulun 04.09.2025 tarihli 2025/1572 sayılı kararıyla, ana faaliyet konusu özel nitelikli kişisel veri işleme olmakla birlikte yıllık çalışan sayısı 10’dan az ve yıllık mali bilanço toplamı 10 milyon TL’den az olan gerçek veya tüzel kişi veri sorumluları da Sicile kayıt yükümlülüğünden istisna kapsamına alınmıştır. Diğer şartlar ve özel durumlar ayrıca değerlendirilmelidir.

VERBİS kaydı yaptırmak KVKK uyumu için yeterli midir?

Hayır. VERBİS kayıt ve bildirim yükümlülüğünün bir parçasıdır. Aydınlatma, veri işleme şartları, veri güvenliği, saklama-imha, çerezler, çalışan süreçleri, veri işleyen ilişkileri, yurt dışı aktarım ve ihlal yönetimi gibi diğer yükümlülüklerin de fiilen uygulanması gerekir. VERBİS ve KVKK uyumu arasındaki farkı ayrıntılı okuyun.

Aydınlatma metni ile açık rıza aynı şey midir?

Hayır. Aydınlatma, veri sorumlusunun ilgili kişiyi veri işleme faaliyeti hakkında bilgilendirme yükümlülüğüdür. Açık rıza ise Kanunda öngörülen veri işleme şartlarından yalnızca biridir. Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden ayrı süreçlerdir; rızanın gerekli olmadığı bir veri işleme faaliyeti de aydınlatma yükümlülüğüne tabi olabilir.

Her kişisel veri işleme faaliyeti için açık rıza gerekir mi?

Hayır. KVKK’nın 5 ve özel nitelikli kişisel veriler bakımından 6. maddesinde açık rıza dışında farklı işleme şartları düzenlenmiştir. Veri işleme faaliyetinin hangi hukuki sebebe dayandığı somut süreç için belirlenmelidir. Açık rızayı gerekli olmadığı halde varsayılan hukuki dayanak olarak kullanmak da uyum problemi yaratabilir.

Özel nitelikli kişisel veriler ve çalışan verileri nasıl ele alınmalıdır?

Sağlık, biyometrik, genetik ve Kanunda sayılan diğer özel nitelikli veriler için KVKK m.6 kapsamındaki şartlar ve gerekli ek tedbirler dikkate alınmalıdır. Çalışan süreçlerinde özlük, bordro, sağlık, erişim, performans ve benzeri veriler farklı amaç ve hukuki sebeplere dayanabilir. Tüm çalışan verilerinin tek rıza metniyle yönetilmesi doğru yaklaşım değildir.

Kamera ve biyometrik veriler KVKK kapsamında mıdır?

Kişiyi belirli veya belirlenebilir hale getiren kamera görüntüleri kişisel veri niteliği taşıyabilir. Biyometrik veriler ise özel nitelikli kişisel veri kapsamındadır. Amaç, ölçülülük, alternatif yöntemler, erişim, saklama süresi ve gerekli bilgilendirme/güvenlik tedbirleri ayrıca değerlendirilmelidir. Özellikle biyometrik uygulamalar yüksek riskli kabul edilmelidir.

Çerez banner’ı kullanmak KVKK uyumu için yeterli midir?

Hayır. Çerezlerin ve benzeri takip teknolojilerinin türü, amacı, sağlayıcısı, kullanım süresi, veri akışı ve hukuki sebebi analiz edilmelidir. Gerekli kategorilerde kullanıcı tercihi çalışmadan takip teknolojisinin devreye girmemesi ve tercihin sonradan değiştirilebilir olması önemlidir. Banner yalnızca görünür bir arayüzdür; arka plandaki teknik davranış da uyumlu olmalıdır.

Google Analytics, Meta Pixel ve benzeri araçlar KVKK açısından incelenmeli midir?

Evet. Bu teknolojiler cihaz, davranış ve çevrimiçi tanımlayıcılarla ilişkili veri akışları oluşturabilir. Kullanılan konfigürasyon, çerezler, işleme amaçları, sağlayıcı ilişkisi, yurt dışı aktarım ihtimali ve hukuki dayanak birlikte değerlendirilmelidir. Bir aracın yaygın kullanılması tek başına KVKK uyumu anlamına gelmez.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı 2026 yılında nasıl yapılır?

1 Haziran 2024’te yürürlüğe giren yeni KVKK m.9 rejiminde aşamalı bir sistem vardır. İşleme şartlarından birinin bulunması yanında yeterlilik kararı, yeterlilik yoksa uygun güvenceler; bunlar da yoksa yalnızca Kanunda sayılan arızi haller değerlendirilir. Standart sözleşmeler, bağlayıcı şirket kuralları ve belirli diğer mekanizmalar uygun güvence yöntemleri arasındadır. KVKK yurt dışı aktarım sayfası.

KVKK standart sözleşmesi nedir ve bildirim süresi kaç gündür?

Kurum, farklı aktarım tarafı ilişkileri için standart sözleşme metinleri yayımlamıştır. Uygun standart sözleşmenin usulüne uygun imzalanması halinde ayrıca ön izin alınmadan aktarım mekanizması kurulabilir; ancak standart sözleşmenin imzalanmasından itibaren 5 iş günü içinde Kuruma bildirilmesi gerekir. Aktarım senaryosuna uygun sözleşmenin seçilmesi ve eklerin doğru doldurulması önemlidir.

Kişisel veri ihlalinde Kurula bildirim süresi nedir?

Kurulun 2019/10 sayılı kararında Kanundaki “en kısa sürede” ifadesi, veri sorumlusunun ihlali öğrendiği tarihten itibaren gecikmeksizin ve en geç 72 saat olarak yorumlanmıştır. Etkilenen kişilere bildirim de durumun koşullarına göre makul olan en kısa sürede yapılmalıdır. İhlal olduğunda teknik müdahale ile hukuki bildirim değerlendirmesi paralel yürütülmelidir.

İlgili kişi başvurularına ne kadar sürede cevap verilmelidir?

Veri sorumlusu, Kanunun uygulanmasına ilişkin ilgili kişi taleplerini niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırmalıdır. Kimlik doğrulama, kapsam tespiti, ilgili sistemlerde kayıt taraması, karar ve yanıt süreci önceden tanımlı olmalıdır. Başvurunun reddi halinde gerekçe de açıklanmalıdır.

Kişisel veriler ne kadar süre saklanabilir?

Tüm kişisel veriler için tek bir saklama süresi yoktur. İlgili mevzuat, zamanaşımı süreleri, sözleşmesel gereklilikler ve işleme amacı birlikte değerlendirilir. Amaç ve hukuki saklama gereği sona erdiğinde kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi için uygulanabilir prosedür bulunmalıdır.

KVKK uyumu nasıl denetlenmeli ve AI sistemleri de kapsama alınmalı mı?

Uyum çalışması tek seferlik belge projesi olarak bırakılmamalıdır. Yeni yazılım, tedarikçi, pazarlama aracı, AI sistemi, veri kategorisi veya iş süreci devreye girdiğinde envanter ve risk değerlendirmesi güncellenmelidir. AI projelerinde kullanılan veri, model sağlayıcısı, erişim, loglama, saklama ve yurt dışı aktarım boyutu ayrıca değerlendirilmelidir.

B10 hangi yapay zekâ çözümlerini geliştirebilir?

Kullanım senaryosuna göre kurumsal AI asistanları, doküman ve bilgi erişim sistemleri, RAG çözümleri, müşteri destek asistanları, veri sınıflandırma, review intelligence, sentiment analizi, raporlama, içerik operasyonları, lead veya vaka önceliklendirme ve özel iş akışı otomasyonları geliştirilebilir. Yapay Zekâ & Otomasyon hizmetini inceleyin.

RAG nedir ve şirketler neden kullanır?

Retrieval-Augmented Generation (RAG), yapay zekâ modelinin cevap vermeden önce yetkili bilgi kaynaklarından ilgili doküman veya veriyi bulmasını sağlayan mimaridir. Amaç modeli şirket verisiyle yeniden eğitmek zorunda kalmadan güncel ve kontrollü kurumsal bilgiye dayalı cevap üretmesini sağlamaktır. Kaynak doğrulama, yetkilendirme ve güncellik yine ayrıca tasarlanmalıdır.

AI Agent nedir?

AI agent, yalnızca metin üretmek yerine tanımlı hedef doğrultusunda araç kullanabilen, veri okuyabilen ve yetkisi dahilinde belirli işlemleri gerçekleştirebilen yazılım bileşenidir. Örneğin veri toplama, sınıflandırma, CRM kaydı oluşturma veya rapor hazırlama gibi adımlar gerçekleştirebilir. Kritik işlemler için insan onayı ve izin sınırları tasarımın parçası olmalıdır.

Şirket dokümanlarıyla çalışan özel AI asistanı kurulabilir mi?

Evet. Yetkili politika, prosedür, sözleşme, ürün dokümanı, bilgi bankası veya operasyon belgelerinden yanıt üreten sistemler geliştirilebilir. Kullanıcının yalnızca erişim hakkı bulunan dokümanları görebilmesi, kaynak gösterimi, versiyon kontrolü, loglama ve hassas verilerin korunması temel mimari gereksinimlerdendir.

AI mevcut CRM, ERP veya özel yazılımlara entegre edilebilir mi?

Uygun API, webhook veya veri erişim yöntemleri bulunuyorsa AI katmanı CRM, ERP, destek sistemi, doküman yönetimi, pazaryeri ve özel uygulamalarla entegre edilebilir. Entegrasyonda modelin hangi veriye erişebileceği ve hangi işlemleri yapabileceği açıkça sınırlandırılmalıdır.

Şirket verilerini AI sistemlerinde kullanırken nelere dikkat edilmeli?

Veri minimizasyonu, kişisel ve ticari sırların sınıflandırılması, sağlayıcı sözleşmeleri, model eğitimi için kullanım şartları, veri saklama, erişim, yurt dışı aktarım, loglama ve kullanıcı yetkileri incelenmelidir. Hassas verilerin genel amaçlı AI araçlarına kontrolsüz biçimde kopyalanması kurumsal risk oluşturabilir.

Kurumsal AI Policy ve AI Governance hazırlanabilir mi?

Evet. Kurumsal politika; hangi AI araçlarının hangi amaçlarla kullanılabileceğini, yasak veya hassas veri kategorilerini, insan onayı gereken işleri, doğrulama yükümlülüklerini, kayıt ve denetim gereksinimlerini belirleyebilir. Governance yapısı teknoloji, hukuk, bilgi güvenliği ve iş birimlerini ortak sorumluluk modelinde buluşturmalıdır.

AI halüsinasyonu, prompt injection ve hatalı çıktı riski nasıl azaltılır?

RAG ve güvenilir kaynak kullanımı, kaynak gösterimi, çıktı doğrulama kuralları, rol bazlı erişim, tool allowlist, giriş/çıkış kontrolleri, prompt injection testleri ve kritik işlemlerde human-in-the-loop yaklaşımı birlikte kullanılabilir. Hiçbir üretken AI sistemi için yüzde 100 hatasızlık varsayımı yapılmamalıdır.

B10 özel yazılım geliştiriyor mu?

Evet. İşletmenin ihtiyacına göre web tabanlı uygulamalar, operasyon ve yönetim panelleri, API servisleri, entegrasyon katmanları, otomasyon araçları, veri uygulamaları ve AI destekli özel sistemler geliştirilebilir. Önce hazır bir ürünle ihtiyacın karşılanıp karşılanamayacağı değerlendirilir; özel yazılım ölçülebilir avantaj yaratıyorsa tercih edilir.

Özel yönetim veya operasyon paneli geliştirilebilir mi?

Evet. Sipariş, müşteri, ürün, vaka, görev, stok, raporlama, marka ihlali veya şirkete özgü operasyonların tek arayüzden yönetilebildiği paneller geliştirilebilir. Kullanıcı rollerinin ve iş akışının proje başında modellenmesi, yalnızca güzel bir arayüz değil kullanılabilir bir operasyon sistemi oluşturmak açısından kritiktir.

API geliştirme ve REST API entegrasyonu yapılıyor mu?

Evet. Mevcut sistemler için REST API servisleri geliştirilebilir veya üçüncü taraf API’lere entegrasyon kurulabilir. Kimlik doğrulama, rate limit, hata yönetimi, idempotency, logging, veri doğrulama ve versiyonlama gibi teknik konular entegrasyon tasarımının parçası olarak ele alınmalıdır.

Webhook nedir ve hangi durumlarda kullanılır?

Webhook, bir sistemde olay gerçekleştiğinde diğer sisteme otomatik bildirim veya veri gönderilmesini sağlayan event-driven entegrasyon yöntemidir. Örneğin yeni sipariş, ödeme, kargo durumu veya form kaydı oluştuğunda başka bir sistem tetiklenebilir. Güvenlik için imza doğrulama, tekrar deneme ve aynı olayın çift işlenmesini önleyen kontroller uygulanmalıdır.

ERP ve CRM sistemleri başka uygulamalarla entegre edilebilir mi?

ERP veya CRM’in sağladığı API, dosya transferi, webhook veya uygun diğer entegrasyon imkanlarına göre ürün, müşteri, stok, sipariş, satış, görev veya diğer veriler senkronize edilebilir. Entegrasyonda hangi sistemin ana veri kaynağı olduğu ve hata durumunda uzlaştırmanın nasıl yapılacağı açıkça belirlenmelidir.

Trendyol ve diğer pazaryeri API’leriyle özel yazılım geliştirilebilir mi?

Platformun partner API kapsamı ve yetkilendirme kuralları izin verdiği ölçüde sipariş, ürün, stok, kargo ve ilgili operasyon verileri özel sisteme alınabilir. Birden fazla pazaryerinin ortak operasyon ekranında birleştirilmesi de uygun API erişimi bulunması halinde mümkündür.

Sipariş, stok ve kargo süreçleri tek panelde birleştirilebilir mi?

Evet. Farklı kaynaklardan gelen siparişler normalize edilerek tek operasyon modelinde gösterilebilir; hazırlama, paketleme, kargo, stok ve sorunlu sipariş akışları rol bazlı ekranlarla yönetilebilir. Gerçek zamanlı veya periyodik senkronizasyon tercihi platformların API limitleri ve operasyon ihtiyacına göre belirlenir.

Mevcut veya legacy bir yazılım geliştirilmeye devam edilebilir mi?

Önce kod tabanı, bağımlılıklar, veri tabanı, deployment, güvenlik, test kapsamı ve dokümantasyon incelenir. Sistem sürdürülebilir durumdaysa modüler iyileştirme yapılabilir; teknik borç yüksekse aşamalı modernizasyon veya yeniden geliştirme planı oluşturulur. Canlı sistemi bir kerede yeniden yazmak her zaman en doğru çözüm değildir.

SaaS ürünü veya MVP geliştirilebilir mi?

Evet. Ürün gereksinimleri, kullanıcı rolleri, tenant yapısı, abonelik veya yetkilendirme modeli, kritik kullanıcı akışları ve ölçülecek ürün metrikleri tanımlanarak MVP geliştirilebilir. İlk versiyonda her özelliği yapmak yerine temel değer önerisini doğrulayan minimum kapsamın canlıya alınması tercih edilir.

Yazılımda RBAC, 2FA, audit log ve güvenli oturum yönetimi uygulanabilir mi?

Evet. Rol ve izin bazlı erişim (RBAC), çok faktörlü kimlik doğrulama, güçlü parola politikaları, oturum süresi, kritik işlem doğrulamaları ve audit log gibi kontroller sistemin risk seviyesine göre uygulanabilir. Kullanıcı işlemlerinin izlenebilirliği özellikle yönetim, finans, kişisel veri veya operasyonel yetki içeren sistemlerde önemlidir.

B10 web sitesi ve web uygulaması geliştiriyor mu?

Evet. Kurumsal web siteleri, landing page’ler, içerik platformları ve özel web uygulamaları geliştirilebilir. Bilgi mimarisi, UX/UI, performans, SEO, güvenlik ve yönetilebilirlik aynı proje planında değerlendirilir. Web Geliştirme & Güvenli Altyapı hizmetini inceleyin.

WordPress geliştirme ve optimizasyon hizmeti veriliyor mu?

Evet. WordPress kurulum, tema ve bileşen geliştirme, içerik mimarisi, entegrasyon, performans, güvenlik, SEO ve bakım ihtiyaçları desteklenebilir. Çok sayıda eklenti kurmak yerine ihtiyaç, performans ve bakım maliyeti birlikte değerlendirilmelidir.

Web sitesi hız optimizasyonunda neler incelenir?

TTFB, CDN ve cache davranışı, PHP ve veri tabanı performansı, HTML boyutu, CSS/JavaScript, fontlar, görseller, üçüncü taraf scriptler ve Core Web Vitals birlikte incelenir. Yalnız Lighthouse puanını yükseltmek yerine gerçek kullanıcı deneyimi ve origin performansı ayrı ayrı değerlendirilmelidir.

Cloudflare, CDN, SSL/TLS ve web güvenliği yapılandırılabilir mi?

Proje kapsamına göre DNS/CDN, edge caching, SSL/TLS, HTTPS, güvenlik header’ları, WAF, rate limiting, origin erişimi, bot ve erişim kontrolleri yapılandırılabilir. B10 bu alanı uygulama ve web altyapısı güvenliği kapsamında ele alır; SOC, MDR veya kapsamlı penetrasyon testi hizmetiyle aynı şey değildir.

UX/UI tasarımı yazılım geliştirmeden ayrı mı ele alınır?

UX/UI, yazılımdan önce başlayan ürün tasarımı sürecidir. Kullanıcı rolleri, görev akışları, bilgi mimarisi, wireframe ve prototip çalışmaları geliştirme maliyetini ve son ürünün kullanılabilirliğini doğrudan etkiler. Özellikle operasyon panellerinde görsel estetikten çok hız, hata azaltma ve doğru karar akışı önceliklidir. UI/UX hizmetini inceleyin.

B10 veri analitiği hizmeti veriyor mu?

Evet. Pazarlama, e-ticaret, müşteri, marketplace, itibar ve operasyon verileri bir araya getirilerek karar destek analizleri oluşturulabilir. Amaç yalnızca grafik üretmek değil, verinin hangi iş sorusuna cevap vereceğini ve hangi aksiyonu tetikleyeceğini belirlemektir. Veri Analitiği & Sosyal Dinleme hizmetini inceleyin.

Birden fazla veri kaynağı tek dashboard üzerinde birleştirilebilir mi?

Uygun erişim sağlandığında API, veri tabanı, dosya, GA4, Search Console, CRM, reklam veya e-ticaret kaynakları ortak veri modelinde birleştirilebilir. Kaynaklar arasında tanım ve zaman farkları bulunduğu için dashboard öncesinde metric dictionary ve veri kalitesi kontrolleri oluşturmak önemlidir.

Power BI, Looker Studio veya özel dashboard geliştirilebilir mi?

Evet. İhtiyaca göre hazır BI araçları veya tamamen özel web dashboard kullanılabilir. Seçim kullanıcı sayısı, veri hacmi, yetkilendirme, paylaşım modeli, gerçek zaman ihtiyacı ve lisans maliyetine göre yapılmalıdır.

Otomatik raporlama ve anomali uyarıları kurulabilir mi?

Evet. Belirli KPI’ların periyodik hesaplanması, raporların otomatik oluşturulması ve eşik veya anomali durumunda e-posta, mesajlaşma sistemi veya operasyon paneli üzerinden uyarı üretilmesi mümkündür. Uyarı eşiği çok hassas seçilirse alarm yorgunluğu oluşabileceği için model periyodik olarak gözden geçirilmelidir.

B10 SEO danışmanlığı ve teknik SEO çalışması yapıyor mu?

Evet. Site mimarisi, crawl/indexation, canonical, sitemap, internal linking, structured data, sayfa performansı, içerik kümeleri ve arama niyeti gibi teknik ve içerik katmanları birlikte değerlendirilebilir. SEO tek seferlik meta etiket düzenlemesi değil, teknik ve içerik sisteminin birlikte yönetilmesidir.

GEO (Generative Engine Optimization) nedir?

GEO; markanın ve içeriğin ChatGPT, Gemini, Copilot ve benzeri generative search/answer sistemleri tarafından doğru bağlamda anlaşılmasını ve güvenilir bir kaynak olarak değerlendirilebilmesini destekleyen içerik ve entity optimizasyon yaklaşımıdır. GEO, klasik SEO’nun yerine geçmez; teknik SEO, otorite ve iyi bilgi mimarisi üzerine ek bir katman oluşturur.

SEO ile GEO arasındaki fark nedir?

SEO ağırlıklı olarak arama motorlarındaki crawl, index, sıralama ve organik trafik süreçlerini optimize eder. GEO ise entity netliği, doğrudan cevaplanabilir bilgi, uzmanlık sinyalleri, kaynaklandırılabilir içerik ve generative sistemlerin bilgi ilişkilerini anlayabilmesi üzerinde daha fazla durur. Sağlam bir stratejide ikisi birlikte ele alınmalıdır.

FAQ sayfası AI sistemlerinin B10’u anlamasına yardımcı olur mu?

Evet, ancak tek başına yeterli değildir. İyi yapılandırılmış FAQ; marka, hizmet, problem ve yöntem arasındaki ilişkileri açık metinle tanımlar. Bunun hizmet sayfaları, blog konu kümeleri, Organization/Service structured data, tutarlı terminoloji, internal linkler ve dış kaynaklardaki marka sinyalleriyle desteklenmesi gerekir.

SEO veya AI görünürlüğü için sonuç garantisi verilebilir mi?

Hayır. Google, generative AI sistemleri ve diğer platformların sıralama veya kaynak seçme mekanizmaları B10’un kontrolünde değildir. Teknik kalite, içerik otoritesi, entity netliği, indekslenebilirlik ve kaynak güvenilirliği iyileştirilebilir; ancak belirli kelimede sıra veya belirli AI cevabında yer alma garantisi verilemez.

B10 marka kılavuzu hazırlıyor mu?

İhtiyaca göre logo kullanım kuralları, tipografi, renk sistemi, ton ve ses, görsel dil, sosyal medya uygulamaları ve dijital ürün bileşenlerini kapsayan marka kılavuzu hazırlanabilir. Kılavuzun yalnızca PDF olarak kalmaması; web, sosyal medya ve içerik üretim süreçlerinde uygulanabilir olması önemlidir.

İçerik üretim ve onay süreci nasıl yönetilir?

Taslak, iç doğrulama, müşteri onayı, yayın ve performans geri bildirimi adımları proje yapısına göre Jira, Trello, Asana veya benzeri sistemlerle yönetilebilir. Regülasyona tabi veya hukuki risk taşıyan içeriklerde ayrıca uzman doğrulama adımı eklenebilir.

AI ile üretilen içeriklerde marka ve telif riski nasıl yönetilir?

AI çıktısı doğrudan nihai eser kabul edilmemelidir. Kaynak ve lisans gereksinimleri, kullanılan varlıklar, marka yönergeleri, doğruluk, üçüncü taraf hakları ve kullanım bağlamı kontrol edilmelidir. Kritik kurumsal içeriklerde insan editör ve gerekiyorsa hukuki değerlendirme sürece dahil edilmelidir.