Dijital İtibar & Uygulama
Dijital itibar, markanın çevrimiçi dünyada nasıl algılandığının toplamıdır. B10 Digital Agency olarak; itibar risklerini erken tespit eder, krize dönüşmeden uygulama odaklı aksiyon alır, olumsuz içerikleri hızla azaltır/sindirir ve sürdürülebilir güven inşa ederiz.
Neyi Çözüyoruz?
Olumsuz içerik ve haberler: Hatalı/yanıltıcı, manipülatif yayınlar, clickbait ve eski/bağlam dışı içerikler
Arama sonuçları (SERP) kirliliği: İlk sayfada olumsuz sonuçların baskın hale gelmesi
Sahte hesaplar & taklit marka içerikleri: Sosyal ağlar ve pazaryerlerinde itibar zedeleyen varlıklar
Şikâyet/yorum yoğunluğu: Yanıtsız, tekrar eden, organize kötüleme girişimleri
Görsel/marka ihlalleri: Logo, ürün görselleri ve telif ihlalleri
Yaklaşımımız: Veri → İçgörü → Uygulama
Keşif & Risk Haritası
Kanal bazlı tarama: Arama motorları, haber/blog, sosyal ağlar, video, forum/şikâyet, pazaryerleri
Risk sınıflandırma: Etki (reach), görünürlük (SERP), hukuki dayanak, kaldırılabilirlik
Strateji & Senaryo Tasarımı
Baskılama/Suplasyon (suppression): Kurumsal sayfalar, microsite, içerik ortaklıkları, pozitif varlıkların güçlendirilmesi
Düzeltme & Dengeleme: Resmî açıklama, Q&A, referans linkleri, uzman kaynak doğrulaması
Kaldırma/Uzaklaştırma: Platform başvuruları, barındırma/alan adı/DMCA/ihlâl süreçleri, pazaryeri & sosyal hesap aksiyonu
Uygulama (Execution)
SERP Optimizasyonu: Hedef anahtar kelimelerde kurumsal varlıkların üst sıralara taşınması
İçerik Üretimi: Otoriter içerikler, vaka incelemeleri, liderlik içerikleri, basın bülteni optimizasyonu
Sosyal & Pazaryeri Operasyonu: Taklit hesap/sahte ürün tespiti, delil paketleri, hızlandırılmış başvuru
Hızlı Yanıt Protokolü: Hazır mesaj kütüphanesi, kriz tonlama rehberi
Raporlama & İyileştirme
Haftalık İtibar Skoru (Brand Health Index)
SERP görünürlük raporu (pozitif/nötr/negatif dağılım)
Taklit/sahte kaldırma KPI’ları (tespit sayısı, kaldırma oranı, ort. kapanış süresi)
Hukuki Uyum & Kaldırma Süreçleri
Delillendirme & Zincir (Chain of Custody): Zaman damgalı ekran kayıtları, arşiv linkleri
Platform Başvuruları: Sosyal ağ (sahte hesap/marka ihlali), pazaryeri (IP ihlal/sahte ürün), barındırma/alan adı itirazları
KVKK & Gizlilik: Kişisel veri ihlalleri için başvuru metinleri ve gerekçelendirme
Telif/Marka: DMCA tarzı talepler, marka tescil belgeleri, kullanım izni denetimi
Anti-Counterfeit (Sahte Ürün) Uygulaması
B10 Digital Agency olarak sahte ürünlerin tespiti, kanıtlanması, kaldırılması ve tekrarının önlenmesi için uçtan uca bir çerçeve sunuyoruz.
1) Proaktif Tarama
Amaç: Sahte ürünleri ve taklit sayfaları, yayına alındıkları anda yakalamak.
- Anahtar Kelime Eşlemesi: Marka adı, ürün adı, model/SKU, yanlış yazım (misspelling) varyasyonları, kısaltmalar.
- Kategori & Pazar Tarama: Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, eBay, AliExpress, Etsy, Ozon vb. pazaryerleri; Instagram, Facebook, TikTok gibi sosyal ağlar.
- Görsel/SKU Tabanlı Yaklaşım: Ürün görseli benzerlik kontrolü, SKU/GTIN/EAN karşılaştırmaları.
- Anomali Sinyalleri: Normalin dışındaki düşük fiyat, olağandışı indirim, yeni açılmış/itibarı düşük satıcı, aşırı benzer açıklama metinleri.
- Alarm & Sıklık: Öncelikli SKU’larda günlük tarama, geniş katalogda haftalık tarama; kritik eşleşmelerde anlık uyarı.
2) Skorlama (Risk Puanı)
Amaç: Kaynakları en etkili yere yönlendirmek için vakaları puanlayıp önceliklendirmek.
- Satıcı İtibarı: Mağaza yaşı, puanlar, yorum/şikâyet geçmişi.
- Fiyat Anomalisi: Ortalama satış fiyatına göre sapma (örn. −%30 ve altı = yüksek risk).
- Görsel Benzerlik: Ürün fotoğrafı, watermark/packshot analizi.
- SKU/Model Eşleşmesi: Metin eşleşmesi + meta alan kıyasları (GTIN, EAN).
- Tekrar İhlal: Daha önce kaldırılan satıcının/hesabın yeniden açılması.
3) Kaldırma & İzleme (Notice-and-Takedown)
Amaç: Platform politikalarına uygun, hızlı ve tekrarlanabilir bir kaldırma süreci.
- Kanıt Paketi (Evidence Pack): Zaman damgalı ekran görüntüleri, arşiv bağlantıları, ürün/satıcı URL’leri, marka tescil belgeleri, kullanım yetkisi vb.
- Başvuru Türleri:
- Telif/Marka İhlali: IP infringement, counterfeit policy.
- Haksız Rekabet & Yanıltıcı İlan: Platform şartlarına göre.
- Platform Akışları: Pazaryeri içi ihbar formları, sosyal ağ raporları, barındırma/alan adı bildirimi (gerektiğinde).
- Tekrar Suistimal Engeli: “Repeat infringer” prensibi; satıcı/hesap yeniden açılırsa otomatik izleme ve hızlandırılmış başvuru.
- İzleme: Kaldırma onayları, kapatma süreleri, aynı içerik/hesabın yinelenip yinelenmediği.
4) Etki Analizi (Impact & ROI)
Amaç: Kaldırma işlemlerinin ticari ve itibar etkisini görünür kılmak.
- Satış Kanalları: Kaldırma sonrası resmî kanallarda trafik ve dönüşüm artışı.
- SERP & Sosyal Mentions: Marka aramalarında olumsuz/sahte unsurların azalması.
- Operasyon Metrikleri: Ortalama kapanış süresi (TAT), vaka başına işlem maliyeti, tekrar ihlal oranı.
- Yönetici Özeti: Aylık Brand Protection Raporu (KPI tablosu + önemli vakalar + sonraki ayın öncelikleri).
Süreç Akışı (Özet)
Tarama & Tespit
Skorlama & Öncelik
Kanıt Paketi
Platform Başvurusu
Kapanış & İzleme
Etki Raporu & İyileştirme
