Marka İtibarını Ölçmek: Social Listening’den Derin Insight’a

Dijital İtibar & Analitik • 2025

Marka itibarı artık sadece duygu değil, veriyle ölçülen bir parametre. Social listening araçları, yapay zekâ destekli analizlerle markaların nasıl algılandığını, hangi duygularla anıldığını ve zaman içinde güven trendini görünür hale getiriyor.

B10 Digital Agency • 12 Ekim 2025 • Okuma süresi: ~7 dk

1. Dijital İtibarın Ölçülebilir Hale Gelmesi

Eskiden marka itibarı soyut bir kavramken, bugün sayısal verilerle yönetiliyor. Duygu analizi (sentiment), etkileşim hacmi, anahtar kelime yoğunluğu ve medya yankısı; marka sağlığının temel göstergeleri arasında yer alıyor.



“Ölçülmeyen itibar, yönetilemeyen itibardır.”

2. Social Listening: Temel Mantık

  • Mentions (Bahis Sayısı): Marka, ürün veya yöneticiler hakkında yapılan tüm paylaşımlar.
  • Sentiment Analizi: Bu paylaşımlardaki pozitif, nötr ve negatif duygu oranı.
  • Trend Kelimeler: En çok ilişkilendirilen anahtar ifadeler.
  • Platform Dağılımı: X, Instagram, LinkedIn, YouTube gibi kanallarda ses dağılımı.

3. Yapay Zekâ ile Duygu Analizi

Geleneksel yöntemler kelime bazlı tarama yaparken, modern AI modelleri cümlenin bağlamını, ironiyi ve kültürel tonu da anlayabiliyor. Bu, markanın nasıl konuşulduğunu değil, nasıl hissedildiğini de anlamayı sağlar.

PlatformPozitifNötrNegatif
Instagram%68%22%10
X (Twitter)%54%18%28
LinkedIn%73%20%7
B10 Insight Engine™: Marka adına geçen tüm içerikleri gerçek zamanlı duygu analiziyle sınıflandırır; trendleri ve kriz potansiyellerini erken aşamada bildirir.

4. Derin Insight Aşaması

Social listening verileri tek başına anlamlı değildir. Bu veriler, markanın geçmiş performansı, medya planları ve satış verileriyle birleştirildiğinde gerçek “insight” ortaya çıkar.

  • Korelasyon Analizi: Satış/mention oranı, etkileşim/sentiment korelasyonu.
  • Trend Modelleme: Haftalık dalgalanmalar üzerinden kriz öngörüsü.
  • Rakip Karşılaştırması: Pazar payına göre itibar oranı.


“Veri varsa sezgi değil, strateji konuşur.”

5. Marka Sağlığı İçin Temel KPI’lar

KPIAçıklamaÖnerilen Takip Aralığı
Sentiment SkoruOlumlu duygu yüzdesiHaftalık
Share of VoicePazardaki konuşulma oranıAylık
Influencer ImpactEtkili hesaplardan gelen mention oranıAylık
İtibar SkoruGenel itibar trendi (0–100)3 Aylık

6. Insight’ı Stratejiye Dönüştürmek

Toplanan veriler, aksiyon planlarına dönüştürülmedikçe yalnızca rapor olarak kalır. Dijital PR stratejilerinde bu veriler şunları yönlendirir:

  • İçerik tonu ve kampanya dili
  • Basın görünürlüğü optimizasyonu
  • Kriz yönetim planı güncellemeleri
İpucu: Social listening raporlarını Google Search Console ve web analiz verileriyle birleştirerek marka algısı–trafik ilişkisini görün.

7. 2025 Trendleri: Predictive Reputation Analytics

  • AI Tahminleme: Duygu eğilimleriyle kriz olasılığı tahmini
  • Voice-to-Text Monitoring: Podcast ve video konuşmalarında marka takibi
  • Görsel Analitik: Logo algısı ve marka rengi tanıma algoritmaları

Marka itibarınızı görünür kılın.
B10 Digital Agency, social listening ve AI destekli analizlerle markanızın algısını ölçer, veri odaklı stratejiye dönüştürür.

İtibar Analizi Talep Et
Etiketler: marka itibarı • social listening • reputation analytics • duygu analizi • ai monitoring • b10 digital agency

Leave a Reply

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

İletişim

İstiklal Mh. M.Kemal Atatürk Cd No:122 K:1 D:2 Odunpazarı-Eskişehir

+90 850 532 3309
[email protected]

Copyright © 2025 B10 Digital Agency