Sahte Ürün, Taklit İlan ve Yetkisiz Marka Kullanımıyla Mücadele
Pazaryerlerinde sahte ürün ve marka ihlali; yalnızca satış kaybı değil, müşteri güveni, marka itibarı ve yetkili satış kanalları açısından da doğrudan risk oluşturur. B10 Digital Agency; Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve diğer e-ticaret kanallarında şüpheli ürün ve satıcıların tespiti, dijital delillerin toplanması, platform bildirimlerinin hazırlanması ve kaldırma süreçlerinin takibi konusunda markalara operasyonel destek sağlar.
Süreç yalnızca tek bir ilanın kaldırılmasına odaklanmaz; aynı ürünün farklı satıcılar tarafından yeniden listelenmesi, marka veya logo kötüye kullanımı, taklit görseller ve tekrar eden ihlal örüntüleri de izlenebilir.
Neden Önemli?
Gelir Kaybı: Sahte ürünler satış ve kârlılığı doğrudan etkiler.
İtibar Erozyonu: Tüketici gözünde marka güvenilirliğini azaltır.
Müşteri Şikayetleri: Kalitesiz kopyalar, olumsuz yorum ve şikayetleri artırır.
Hukuki Riskler: Yetkisiz satış ve marka ihlalleri ciddi hukuki sonuçlar doğurur.
Hizmet Kapsamımız
Sahte ürün ve marka ihlali vakalarında etkili müdahale, yalnızca şüpheli bir ilanın bulunmasından ibaret değildir. B10 Digital Agency; tespit, doğrulama, dijital delillendirme, platform bildirimi, kaldırma takibi ve tekrar eden ihlallerin izlenmesini birbirini tamamlayan bir operasyonel süreç olarak ele alır.
1) Proaktif Tarama ve Tespit
- Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve diğer e-ticaret kanallarında marka ve ürün taraması.
- Marka adı, ürün adı, SKU/EAN, yazım varyasyonları ve benzer ifadelerin izlenmesi.
- Taklit ürün görselleri, logo kullanımları ve ürün eşleşmelerinin karşılaştırılması.
- Olağandışı fiyat, yeni mağaza ve şüpheli satıcı davranışlarının risk sinyali olarak değerlendirilmesi.
2) İhlal Doğrulama ve Risk Skoru
- Satıcı geçmişi, mağaza yaşı, fiyat yapısı ve ilan davranışının birlikte değerlendirilmesi.
- Marka, logo, ürün görseli ve katalog bilgilerinin yetkisiz veya yanıltıcı kullanım açısından incelenmesi.
- Daha önce tespit edilen satıcı ve ilanlarla bağlantı kurulması.
- Vakaların önem ve tekrar riskine göre operasyonel olarak önceliklendirilmesi.
3) Dijital Delil Paketi
- İlan URL’si, satıcı bilgileri ve ürün detaylarının vaka bazında kayıt altına alınması.
- Zaman damgalı ekran görüntüleri ve ilgili dijital materyallerin dosyalanması.
- Başvuru için gerekli marka ve ürün bilgilerinin vaka dosyasıyla ilişkilendirilmesi.
- Gerekli durumlarda dosyanın markanın hukuk ekibine veya yetkili hukuk profesyonellerine aktarılabilecek şekilde hazırlanması.
Detaylı süreç için delillendirme ve hukuki süreç desteği hizmetimizi inceleyebilirsiniz.
4) Platform Bildirimi ve Kaldırma Takibi
- İlgili platformun marka, fikri mülkiyet veya içerik ihlal prosedürüne uygun başvuru hazırlanması.
- Vaka dosyası ve destekleyici belgelerin başvuruyla ilişkilendirilmesi.
- Başvurunun durumunun ve platform yanıtlarının takip edilmesi.
- Eksik belge veya ek bilgi taleplerinin vaka bazında yönetilmesi.
Kaldırma kararları ilgili platformların politika, inceleme ve değerlendirme süreçlerine tabidir.
5) Repeat Offender ve Yeniden Listeleme İzleme
- Kaldırılan ürünlerin farklı mağaza veya hesaplar üzerinden yeniden listelenmesinin izlenmesi.
- Aynı satıcıya veya bağlantılı hesaplara ait tekrar eden ihlal örüntülerinin tespiti.
- Yeni ürün URL’lerinin ve mağaza değişikliklerinin vaka geçmişiyle ilişkilendirilmesi.
- Tekrarlayan ihlallerin ayrı vaka yerine bağlantılı bir risk ağı olarak takip edilmesi.
6) Raporlama ve Eskalasyon
- Tespit edilen, bildirilen ve sonuçlanan vakaların periyodik olarak raporlanması.
- Kaldırılan ilan, tekrar ihlal ve platform bazlı vaka dağılımlarının takip edilmesi.
- Operasyonel sonuçların marka ekibine anlaşılır yönetici çıktılarıyla sunulması.
- Teknik süreci aşan vakaların gerekli belge ve delillerle ilgili hukuk ekibine aktarılması.
Neden B10 Digital Agency?
Aktif bir sahte ürün veya marka ihlali mi tespit ettiniz?
İlan, satıcı, ürün veya marka kullanımına ilişkin bilgileri gönderin. Vakanız dijital doğrulama ve ön inceleme sürecine alınsın.
