⏱️ Okuma süresi: 9 dk · 📁 Kategori: KVKK & Dijital Uyum

KVKK Şikâyeti Nasıl Yapılır? Adım Adım Anlatım (2026)

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlendiğini düşünüyorsanız, KVKK kapsamında şikâyet hakkınız vardır.
Ancak Kurul’a (Kişisel Verileri Koruma Kurumu) doğrudan gitmeden önce zorunlu bir ön aşama bulunur:
veri sorumlusuna başvuru.

Bu rehberde, 2026 itibarıyla uygulamaya uygun şekilde KVKK şikâyet sürecini adım adım anlatıyoruz.

1️⃣ Ön Şart: Önce Veri Sorumlusuna Başvurun (Zorunlu)

KVKK sisteminde kural şudur: Kurul’a şikâyetten önce veri sorumlusuna başvuru yapılmalıdır.
Veri sorumlusu; verinizi işleyen kurum/şirket (banka, e-ticaret sitesi, hastane, işveren, site yönetimi, uygulama sağlayıcısı vb.) olabilir.

🧾 Başvuruda Neleri Talep Edebilirsiniz?

• Verilerimin işlenip işlenmediği
• İşleniyorsa amaç ve hukuki sebep
• Üçüncü kişilere aktarım yapılıp yapılmadığı
• Yanlış/eksik verilerin düzeltilmesi
• Silme / yok etme / anonimleştirme
• İşleme faaliyetinin durdurulması vb.

2️⃣ Veri Sorumlusunun Cevap Süresi: 30 Gün

Veri sorumlusu, başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırmalı ve yazılı/elektronik olarak bildirmelidir.
(Uygulamada bazı durumlarda ek maliyet varsa ücretlendirme gündeme gelebilir; ancak başvuru usulü doğru kurgulanmalıdır.)

3️⃣ Kurul’a Şikâyet Süreleri (En Kritik Kısım)

Kurul’a şikâyet için iki temel zaman sınırı vardır. Bu süreler uygulamada “hak düşürücü” niteliğe yakın şekilde önemsenir.

🅰️ Cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren: 30 gün

Veri sorumlusu cevap verdiyse (ret / yetersiz cevap), bu cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde Kurul’a şikâyet edebilirsiniz.

🅱️ Her hâlde başvuru tarihinden itibaren: 60 gün

Veri sorumlusu 30 gün içinde cevap vermezse veya süreç uzarsa, başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kurul’a şikâyet edebilirsiniz.

4️⃣ Kurul’a Şikâyet Nereden Yapılır?

Kurul’a şikâyet, elektronik ortamda KVKK Şikâyet Modülü üzerinden yapılabilir.
Modül içinde profil güncelleme, yeni şikâyet oluşturma, belge yükleme ve başvuruyu onaylama adımları bulunur.

• Online: KVKK Şikâyet Modülü
• Kılavuz: Şikâyet Modülü Kılavuzu (PDF)

5️⃣ Şikâyet Dilekçesinde Neler Olmalı?

Şikâyet metniniz “olay + hukuk + talep” netliğinde olmalıdır. Minimum içerik:

• Veri sorumlusunun adı/unvanı
• İhlalin özeti (ne oldu, ne zaman oldu, nasıl öğrendiniz?)
• Etkilenen kişisel veri kategorileri (kimlik, iletişim, konum, görsel, finans vb.)
• Hangi hakkın / yükümlülüğün ihlal edildiği (aydınlatma, silme, veri güvenliği, aktarım vb.)
• Veri sorumlusuna yapılan başvuru ve ekleri
• Veri sorumlusunun cevabı (varsa) ve neden yetersiz olduğu
• Talep: işleme durdurma / silme / düzeltme / aktarımın durdurulması / yaptırım uygulanması vb.

6️⃣ Eklenmesi Gereken Belgeler (İşinizi Güçlendirir)

• Veri sorumlusuna yaptığınız başvurunun çıktısı
• Cevap yazısı / e-posta (varsa)
• Ekran görüntüleri, SMS, e-posta, çağrı merkezi kayıt bilgisi
• Sözleşme, üyelik ekranı, aydınlatma metni, çerez ekranı vb.
• Teknik çıktılar (log, timestamp, URL)

7️⃣ Kurul İncelemesi Sonrasında Ne Olur?

Kurul; şikâyeti inceleyebilir, veri sorumlusundan savunma/ek bilgi isteyebilir, ihlal tespit ederse idari yaptırım ve/veya tedbir kararı verebilir.
Bazı durumlarda resen inceleme de başlatılabilir.

❌ Sık Yapılan Hatalar (2026’da En Çok Reddedilenler)

• Veri sorumlusuna başvurmadan doğrudan Kurul’a gitmek
• Süreleri kaçırmak (30/60 gün)
• Talebi belirsiz bırakmak (“Ne istiyorum?” kısmını net yazmamak)
• Delilsiz veya çok genel anlatım (“verimi kullandılar” demek yetmez)
• Cevap tarihi ve öğrenme tarihini belirtmemek

✅ Kısa Kontrol Listesi

• Veri sorumlusuna başvurdum
• 30 gün cevap süresini takip ettim
• 30 gün / 60 gün sürelerini kaçırmadım
• Delilleri ekledim
• Talebimi net yazdım
• Şikâyet Modülü üzerinden gönderdim

KVKK Başvuru & Şikâyet Metni Desteği Alın