E-Ticarette Marka Sahteciliği: Amazon, Trendyol ve Hepsiburada İçin AI Tabanlı Takedown Stratejisi
E-ticaret, markalar için artık sadece bir satış kanalı değil;
global görünürlük, fiyat stratejisi ve marka algısının kesişim noktası haline geldi.
Ancak bu büyüme, aynı zamanda sahte ürünler, yetkisiz satıcılar ve marka ihlalleri için de verimli bir zemin yaratıyor.
Amazon, Trendyol ve Hepsiburada gibi pazaryerlerinde marka adınız kullanılarak satılan sahte ürünler;
yalnızca gelir kaybı değil, garanti süreçlerinin bozulması, müşteri memnuniyetsizliği ve itibar erozyonu anlamına geliyor.
B10 Digital olarak geliştirdiğimiz AI tabanlı takedown stratejisi,
e-ticarette marka sahteciliğiyle mücadeleyi manuel link takibinden çıkarıp;
otomatik tarama, risk skorlama ve hukuken kullanılabilir delil üretimi ile kurumsal ölçekte yönetilebilir hale getiriyor.
⚠️ E-Ticarette Marka Sahteciliği Neden Büyüyor?
Özellikle Amazon, Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda sahtecilik artışının temel sebepleri şunlardır:
- 🧑💻 Satıcı girişinin görece kolay olması ve çoklu mağaza açma imkânı
- 💸 Fiyat rekabetinin agresifleşmesi ve “en düşük fiyat kazanır” algısı
- 🌍 Paralel ithalat (grey market) ve resmi distribütör yapısının zayıflaması
- 📦 Depo/fulfillment modellerinin kötüye kullanılması
- 📈 Pazaryeri hacimlerinin büyümesiyle markaların kontrol kapasitesini aşması
Sonuç: Markalar, her gün yüzlerce yeni ilanla karşı karşıya kalıyor ve
“Hangi satıcı gerçek, hangisi sahte?” sorusunun yanıtı karmaşık hale geliyor.
Global veya ulusal ölçekte faaliyet gösteren markalar için en kritik soru,
“Kaç ihlali tespit ettik?” değil,
“Tespit ettiğimiz ihlallerin iş hedeflerine etkisini ne kadar hızlı azaltıyoruz?” olmalıdır.
Bu da ancak AI tabanlı, metrik odaklı ve raporlanabilir bir takedown modeliyle mümkündür.
🛒 Amazon, Trendyol ve Hepsiburada’da Marka Sahteciliğinin Tipik Görünümleri
B10 Digital’in marka koruma projelerinde sıkça karşılaşılan başlıca ihlal tipleri:
- 🔁 Taklit ürünler: Görsel ve ambalajı birebir veya çok benzer, içerik kalitesi düşük ürünler
- 🧾 Yetkisiz satıcı: Distribütör ağında olmayan, ancak “orijinal ürün” iddiasıyla satış yapan mağazalar
- 🏷️ Marka adının başlıkta kötüye kullanılması: Ürün farklı marka olsa da başlıkta sizin marka adınızın yer alması
- 📦 Set/Bundle manipülasyonu: Orijinal ürün + sahte aksesuar kombinasyonları
- 🌍 Yurt dışı çıkışlı, garantisiz ürünler: Grey market riskinin en belirgin göstergesi
Bu ihlaller hem Gelir & kârlılığı, hem de kurumsal marka algısını doğrudan etkiler.
🤖 AI Tabanlı Takedown Stratejisinin Temel Bileşenleri
B10 Digital’in CounterShield™ altyapısı; Amazon, Trendyol ve Hepsiburada üzerinde çalışan
üç katmanlı bir AI tabanlı takedown mimarisi sunar:
- 1️⃣ Detection Engine (Tespit Motoru)
– Marka adı, ürün kodu, EAN/UPC, model numarası ve görseller üzerinden tarama
– Başlık, açıklama, kategori ve fiyat alanlarını NLP (Doğal Dil İşleme) ile analiz etme
– Görsel bazlı taklit tespiti (logo, ambalaj, ürün formu) - 2️⃣ Risk Scoring Engine (Risk Skorlama)
– Satıcı geçmişi, fiyat sapması, stok davranışı, yorum profili ve gönderim lokasyonu gibi sinyallerden
her ilan için 0–100 arası Marka Sahteciliği Risk Skoru üretme
– Kurumsal ekipler için “hangi ihlal önce ele alınmalı?” sorusuna net yanıt verme - 3️⃣ Enforcement Orchestrator (Takedown Orkestrasyonu)
– Amazon, Trendyol ve Hepsiburada’nın bildirim formlarına uyumlu delil seti oluşturma
– LegalSync™ üzerinden hukuk ekiplerine veya dış danışmanlara otomatik rapor gönderme
– İhlal dosyalarının durumunu (kaldırıldı, incelemede, reddedildi) takip edip dashboard’da raporlama
- Detection Coverage: Taranan kategori / pazaryeri kapsam oranı
- High-Risk Match Rate: AI’nın işaretlediği ve doğrulanan sahte/uygunsuz ilan yüzdesi
- MTTR (Mean Time To Remove): İhlalin tespitinden kaldırılmasına kadar geçen ortalama süre
- Revenue Protection Index: Potansiyel gelir kaybı içinden korunan kısmın oranı
Bu metrikler, özellikle çok uluslu markalar ve kurumsal yönetim kurulları için
marka koruma yatırımlarının ROI’ini (yatırım geri dönüşü) somutlaştırır.
⚙️ Amazon Örneği: Marka Sahteciliğinde AI Tabanlı Süreç
Amazon, hem global ölçekteki hacmi hem de çoklu satıcı yapısı nedeniyle
AI tabanlı taramanın en kritik olduğu platformlardan biridir.
- 🔍 ASIN bazlı tarama ile aynı ürün altında yetkisiz satıcıların listelenmesi
- 📉 Resmi fiyat politikasından ciddi sapma gösteren satıcıların işaretlenmesi
- 📦 FBA/FBM ayrımı ve gönderim ülkesine göre risk hesaplama
- 💬 Yorumlarda sahte ürün şikâyetinin sentiment analizi ile tespiti
CounterShield™; ASIN, satıcı ID ve fiyat hareketlerini birlikte değerlendirerek;
marka sahibine spesifik olarak hangi satıcıyla hangi hukuki/operasyonel adımı atması gerektiğini gösteren bir aksiyon listesi üretir.
📦 Trendyol ve Hepsiburada: Yerel Pazarlarda Kurumsal Risk Yönetimi
Türkiye’de Trendyol ve Hepsiburada, marka sahteciliğiyle en sık karşılaşılan iki ana pazaryeridir.
B10 Digital’in yerel odaklı modeli şu başlıklara yoğunlaşır:
- 🏷️ Ürün başlığında marka + model manipülasyonu
- 🧾 Faturasız / garanti dışı ürün satışına işaret eden açıklamalar
- 📉 Resmi distribütör fiyatının çok altında seyreden ilanlar
- 🚚 Şüpheli lojistik davranış (farklı şehirlerden aynı mağaza gibi gönderim)
- 📸 Görsel üzerinden yapılan taklit eşleştirme
LegalSync™ entegrasyonu sayesinde;
Trendyol ve Hepsiburada markaya özel kurumsal panel başvuruları,
zaman damgalı ekran görüntüleri, link setleri ve hukuki gerekçelerle birlikte tek tuşla hazırlanabilir.
📑 Takedown Dosyasında Olması Gereken Kurumsal Unsurlar
Kurumsal ölçekte etkili bir takedown stratejisi için her vaka dosyasında mutlaka şu unsurlar bulunmalıdır:
- 📌 İlgili ilan linki, satıcı mağaza linki ve ürün ID bilgileri
- 🖼️ Ürün sayfası ekran görüntüleri (fiyat, açıklama, görsel, stok bilgisi)
- 📃 Marka tescil belgeleri ve distribütörlük yapısı bilgisi
- 📊 Fiyat sapması ve grey market risk skorunu gösteren rapor
- 📁 Zaman damgalı ve hash’lenmiş delil dosyaları (B10 Evidence Vault)
Bu yapı, hem pazaryerleri nezdindeki başvurularda hem de olası hukuki süreçlerde
markanın pozisyonunu güçlendirir.
– Global ve yerel pazaryerlerinde tek panel yönetim
– Hukuk, e-ticaret ve marka ekipleri arasında ortak veri dili
– Yönetim kuruluna sunulabilir dönemsel marka koruma raporları
– ROI odaklı “marka koruma yatırımı” yaklaşımı
🌐 AI Tabanlı Takedown Stratejisinin Kurumsal SEO ve Trafik Etkisi
Marka sahteciliği sadece pazaryeri cirosunu değil;
organik marka aramaları, resmi site trafiği ve SEO performansını da etkiler.
- 🧭 Kullanıcı, resmi site yerine sahte/ucuz listing’e yönelir.
- 📉 Resmî domain üzerindeki dönüşüm oranları düşer.
- 🔍 “marka + şikâyet” aramalarında sahte ürün kaynaklı sorunlar artar.
B10 Digital’in Brand SERP optimizasyonu ile pazaryeri ve site verileri birlikte analiz edilir;
kurumsal web sitesi, resmi mağaza ve doğrulanmış hesaplara trafik yönlendiren stratejiler kurgulanır.
E-ticarette marka sahteciliği ile mücadele;
tek tek link şikâyet etmekten çok daha fazlasını gerektiren,
AI tabanlı tespit, risk skorlama, hukuki doğruluk ve kurumsal raporlama odaklı bir süreçtir.
B10 Digital’in Amazon, Trendyol ve Hepsiburada’ya özel geliştirdiği
AI tabanlı takedown stratejisi,
markaların dijital kanallardaki gelirini, itibarını ve distribütör ekosistemini sürdürülebilir şekilde korumasını sağlar.
