Sosyal Dinleme ile Rakiplerin Yıl Sonu Kampanya Başarı Analizleri
Yıl sonu kampanyaları, markalar için yalnızca satış odaklı değil; dijital itibar, müşteri memnuniyeti ve rekabet konumlanması açısından da stratejik önem taşır.
2025 Aralık verileri, kampanyalardaki başarı farkının artık yalnızca fiyat veya indirim oranlarına dayanmadığını;
rakiplerin yarattığı dijital konuşma hacmi ve sentiment kalitesinin kampanya performansında belirleyici olduğunu gösteriyor.
B10 Digital’in Competitive Listening & Promo Intelligence metodolojisi, yıl sonu kampanya dönemlerinde rakiplerin başarısını gerçek zamanlı sosyal sinyaller üzerinden analiz eden gelişmiş bir veri modeli sunar.
1. Yıl Sonu Kampanya Başarısı Neden Sosyal Dinleme ile Ölçülmeli?
Yıl sonu promosyon dönemlerinde kullanıcı davranışı çok hızlı değişir. Kampanya başarısı yalnızca satış rakamlarına bakılarak ölçüldüğünde, rekabetin algı üstünlüğü gözden kaçabilir.
Sosyal dinleme burada kritik rol oynar çünkü:
- Kullanıcı algısını gerçek zamanlı gösterir
- Rakiplerin promosyon etkisini ölçer
- Satış kararını etkileyen duygusal tepkileri yakalar
- Kampanyanın “konuşulma gücü”nü ortaya çıkarır
2. Rakip Kampanya Analizi Nasıl Yapılır?
B10 Digital’in kampanya analitiği modeli, rakipleri üç temel gösterge üzerinden değerlendirir:
A) Conversation Volume (Konuşma Hacmi)
- Rakip marka kampanya döneminde ne kadar konuşuluyor?
- Konuşmalarda promo kod, indirim yüzdesi, ürün adı geçiş oranı nedir?
B) Sentiment Distribution (Duygu Dağılımı)
- Pozitif – nötr – negatif oranları
- Kullanıcıların kampanyaya duygusal tepkisi
C) Promo Impact Score (Promosyon Etki Skoru)
- İndirim ve kampanya söylemlerinin satış kararına etkisini ölçer
- Kampanya süresince sentiment ortalaması nasıl değişiyor?
3. Rakip Sentiment Eldesi Nasıl Çalışır?
Sentiment eldesi, sadece ana markaya değil; rakip markalara yönelik konuşmalardan çıkarılan duygu analizidir.
Sentiment eldesinde kullanılan veri seti:
- X/Twitter içerikleri
- Instagram yorumları
- Facebook grup tartışmaları
- Forumlar ve sözlükler
- Şikâyet siteleri
- Kampanya odaklı hashtag akışları
Analitik olarak ölçülen unsurlar:
- Rakip kampanyası hakkında pozitif söylem oranı
- “Fiyat iyi”, “stok sorunu”, “kargo hızlı” gibi tematik duygu kümeleri
- Negatif söylemin hangi anlarda pik yaptığı
Bu analiz, markanın kendi konumunu stratejik olarak yeniden şekillendirmesini sağlar.
4. Promo Etkisi (Promotional Impact) Nasıl Ölçülür?
Yıl sonu kampanyalarında tüketici davranışı üç faktörle tetiklenir:
- Fiyat algısı
- Teslimat güveni
- Marka itibarındaki anlık değişim
Promo etkisi, sosyal dinleme verileri üzerinden şu şekilde hesaplanır:
Promo Impact Indicator:
- Kampanya öncesi sentiment → kampanya esnasındaki sentiment
- İndirim oranı ile konuşma hacmi arasındaki korelasyon
- Promo kodlarının sosyal medyadaki paylaşım hızı
5. Rakiplerin Yıl Sonu Kampanyalarında En Sık Görülen Riskler
A) Stok ve Tükenme Sorunları
Rakibin tükenen ürünleri, kullanıcıları sizin markanıza yönlendirebilir.
B) Teslimat Gecikmeleri
Rakipte yoğun negatif şikâyet varsa bu durum fırsata dönüşür.
C) Kötü Kampanya Deneyimi
- Kullanıcıların “aldatıcı indirim” iddiaları
- Ürün kalitesiyle ilgili hayal kırıklıkları
D) Karmaşık Kampanya Koşulları
Negatif sentiment hızlı yükselir.
6. Yıl Sonu Rekabetinde Sosyal Dinleme ile Avantaj Sağlama
B10 Digital’in Competitive Listening Framework’ü, rakip kampanyalarını anlık olarak takip eder ve markanın kendi kampanya stratejisini optimize etmesine yardımcı olur.
Markaya sağladığı avantajlar:
- Rakip zayıf kaldığında hızlı fırsat yaratma
- Kampanya söylemini doğru konumlandırma
- Müşterinin duygusal dönüşlerini ölçme
- Gerçek zamanlı fiyat ve kampanya karşılaştırması
7. Markalar İçin Önerilen Yıl Sonu Kampanya Analiz Modeli
- Rakip bazlı sentiment skoru oluşturun
- Kampanya konuşma hacmini haftalık takip edin
- Negatif sentiment piki olduğunda alternatif iletişim geliştirin
- Promo kod akışlarını düzenli analiz edin
- Rakip hata yaptığında görünürlük artıran taktikler uygulayın
