B10 / PREGUNTAS FRECUENTES

Primero, respondamos
a sus preguntas.

Sus dudas sobre nuestros servicios y cómo trabajar juntos.

¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos seguimiento de marcas, reputación digital, análisis de datos, trabajos técnicos de conformidad de datos, software, integración, diseño y apoyo a las operaciones de comercio electrónico. Los servicios seleccionados, entregables y trabajos excluidos se indican en la propuesta escrita de cada proyecto.

¿Cómo solicito una propuesta de proyecto?

Comparta en la página de contacto su objetivo, sistemas existentes, resultado esperado y calendario deseado. La evaluación inicial identifica accesos y dependencias técnicas; después se preparan alcance, honorarios y plan de entrega. No envíe contraseñas, datos de clientes ni documentos de identidad en el primer mensaje.

¿Con qué sectores trabajan?

Evaluamos la necesidad empresarial, el acceso a datos y las competencias necesarias antes del nombre del sector. En ámbitos regulados como salud y finanzas se definen por separado las aprobaciones de los especialistas responsables y de su organización. Esta página no declara experiencia previa con clientes o sectores.

¿Cómo se determinan precio y plazo de entrega?

El precio depende de las tareas, número de integraciones, volumen de datos, licencias y alcance del soporte. El calendario considera la provisión de accesos, contenidos y aprobaciones del cliente. No se comprometen precio ni plazo fijos sin propuesta escrita.

¿Cómo debo compartir información confidencial?

Para la primera reunión basta un resumen sin datos personales. Si se requieren documentos confidenciales, se deben definir previamente el canal, las personas autorizadas, la finalidad y las condiciones de conservación. Si hace falta un acuerdo de confidencialidad, se revisa conjuntamente antes de compartir documentos.

¿Cuál es el resultado concreto del trabajo KVKK?

Según el alcance acordado, preparamos un mapa de flujos de datos, inventario de sistemas y proveedores, lista de hallazgos técnicos y plan de acción con responsables y fechas. Bases jurídicas, adecuación de textos y decisiones sobre solicitudes son evaluadas por especialistas jurídicos autorizados. Este servicio no proporciona certificado de cumplimiento ni exención de sanciones.

¿Qué revisan en la gestión de cookies?

Probamos qué etiquetas se cargan y cuándo, qué datos envían a qué proveedores, el comportamiento tras el rechazo, la selección de categorías y la retirada del consentimiento. Instalar una herramienta de consentimiento o Consent Mode no constituye por sí solo cumplimiento jurídico ni una garantía de transferencia de datos.

¿Todas las empresas deben registrarse en VERBİS?

Esta página no permite una conclusión única para todas las empresas. Su especialista jurídico debe evaluar obligaciones y excepciones según la actividad y las normas vigentes. Si se incluye en el alcance, B10 apoya la preparación del inventario y de la información técnica.

¿Cuál es su función en las transferencias internacionales de datos?

Inventariamos sistemas destinatarios, proveedores, categorías de datos y puntos de acceso. No sustituimos la decisión jurídica sobre el mecanismo de transferencia. Los cambios técnicos aprobados se planifican como tareas separadas.

¿Con qué frecuencia se realizan auditorías y mantenimiento?

Frecuencia de control, lista de comprobación, entrega de informes y responsables se establecen en el contrato. Este sitio no promete auditorías anuales, seguimiento ininterrumpido ni intervención en un tiempo determinado para todos los proyectos.

¿Qué tareas evalúan para IA?

Se evalúan tareas delimitadas como clasificación de documentos, resúmenes, búsqueda de conocimiento interno, borradores de respuestas e informes. Primero se realiza un piloto con datos de ejemplo; se miden errores, coste, latencia y necesidad de control humano.

¿Entregan un producto listo o desarrollo a medida?

Las descripciones no son ofertas de licencia o suscripción a un producto listo para usar. La propuesta especifica desarrollo a medida, configuración de herramientas existentes o instalación de productos con licencia. Solo se comprometen funciones e integraciones dentro del alcance verificado.

¿Pueden usarse respuestas IA sin revisión?

No recomendamos el uso sin control para decisiones críticas o comunicaciones externas. Se definen fuentes, permisos y pasos de aprobación humana. Los resultados pueden ser incorrectos o incompletos; un piloto exitoso no implica que todas las operaciones posteriores serán correctas.

¿Pueden integrar nuestro CRM o ERP?

Primero examinamos versión del sistema, documentación API, licencia, autorización de acceso y entorno de prueba. Se definen campos, dirección, frecuencia y escenarios de error. No se promete integración completa con un proveedor concreto antes de ese examen.

¿Hace falta un acuerdo de tratamiento de datos?

Los roles de responsable o encargado del tratamiento, los datos tratados y los proveedores deben determinarse por proyecto. Los acuerdos necesarios son preparados o revisados por especialistas jurídicos autorizados. La implementación técnica sigue estas decisiones sobre roles y accesos.

¿Qué se entrega en un proyecto de diseño?

Se preparan los flujos de usuario, pantallas, estados de componentes y notas para desarrolladores seleccionados en la propuesta. Guía de marca, investigación de usuarios, auditoría de accesibilidad e implementación de software son elementos de alcance separados.

¿Quién decide publicar los contenidos?

Al inicio se definen los responsables de aprobar exactitud, lenguaje de marca, titularidad de derechos y revisión jurídica cuando corresponda. Borrador, comentarios y aprobación final se planifican para quedar registrados; la autorización de publicación se define aparte.

¿A quién pertenecen los derechos de imágenes, fuentes y código?

Se distinguen las creaciones a medida y los recursos de terceros con licencia. Cesión, usos, coste de licencia y restricciones constan en el contrato. Una licencia de imagen de stock, fuente o software no concede automáticamente derechos de uso ilimitados.

¿Qué hacen ante un incidente de seguridad?

Actuamos según el canal de soporte, horario y alcance de intervención contractuales. La investigación técnica, restricción de accesos y conservación de registros pueden incluirse. Las obligaciones legales de notificación y los plazos contractuales de soporte se evalúan por separado; esta página no es una línea de emergencia.

¿Cómo puedo solicitar información sobre mis datos personales?

Puede remitir su solicitud a B10 por los canales de la página Derechos sobre Datos Personales. Crear un borrador no envía la solicitud. Si el envío seguro está habilitado, complete el paso de envío por separado y compruebe su número de referencia; de lo contrario, utilice los canales indicados en la página. El contacto responsable es [email protected].

¿Qué proporcionan en trabajos DPIA o LIA?

Si se incluye en el alcance, se prepara información sobre sistemas, flujos de datos, accesos y riesgos técnicos. La necesidad de evaluación y su resultado jurídico corresponden a especialistas jurídicos autorizados. Un informe técnico por sí solo no es aprobación DPIA o LIA.

¿Cuánto tiempo se conservan los datos y cómo se eliminan?

Un único plazo no se aplica a todos los datos. Plazos y métodos de destrucción deben determinarse según finalidad, categoría, obligaciones y proveedores. En el proyecto se trata por separado la eliminación en sistemas activos, registros y copias de seguridad; no se declara una eliminación sin verificación técnica.

¿Se utilizan servicios de terceros?

Si el proyecto los necesita, proveedores de alojamiento, modelos, análisis u otros se indican en la propuesta y los flujos. El plan de transferencia no se finaliza sin evaluar servicio, datos enviados, coste de licencias y condiciones de acceso.

¿Se usan los datos de un proyecto IA para entrenar modelos?

Depende del producto, contrato y configuración de cuenta del proveedor elegido. Entrenamiento, conservación, ubicación y condiciones de subproveedores deben comprobarse antes de la selección. No prometemos para todos los modelos que los datos nunca se utilizan.

¿Cómo revisan anuncios sospechosos?

En las fuentes incluidas comparamos señales de producto, vendedor, precio, imagen y descripción. La lista incluye enlace de origen, fecha de observación y nota de evaluación. Un precio bajo o una imagen similar no prueban por sí solos una falsificación.

¿Qué canales pueden monitorizarse?

La lista de fuentes se establece al iniciar el proyecto. Se revisan condiciones de plataformas, acceso API, licencias, países e idiomas. Mensajes privados, cuentas cerradas y acceso no autorizado a sistemas quedan fuera del servicio.

¿Los registros de seguimiento son pruebas jurídicas?

URL, fecha de observación, captura y nota de revisión se preparan como registros técnicos. Una captura sola no garantiza suficiencia probatoria ni un sello de tiempo cualificado. El uso jurídico y las verificaciones adicionales son evaluados por su especialista jurídico autorizado.

¿Garantizan la retirada de contenidos o anuncios?

No. La preparación de solicitudes y el seguimiento pueden incluirse; la decisión corresponde a la plataforma o autoridad competente. Críticas legítimas, reclamaciones de clientes y sospechas de vulneración de derechos se evalúan por separado.

¿Pueden impedir totalmente la imitación de marcas?

No. Seguimiento y revisión apoyan actuaciones sobre riesgos identificados, pero no garantizan prevenir todas las infracciones. Se definen fuentes prioritarias, permisos de notificación y un plan de revisión posterior.

¿Pueden trabajar con fuentes en el extranjero?

Primero se examinan país, idioma, acceso a plataforma y requisitos de autorización. La especialización local necesaria para una solicitud se planifica aparte. No se ofrece representación jurídica ni garantía de resultados en todos los países.

¿Con qué indicadores presentan resultados?

Fuente, periodo y cálculo de la medición figuran en el informe. Pueden elegirse número de hallazgos revisados, tiempo hasta la primera revisión o tasa de éxito de una tarea piloto. Ventas, posicionamiento, tasa de retirada o ahorro no se prometen sin datos iniciales y verificación.

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