Análisis de reputación y visibilidad
Examinamos la representación en fuentes accesibles de noticias, búsquedas, redes y reseñas. Creamos un panorama inicial por tema, interlocutor y canal.
B10 / Comunicación corporativa
Relaciones públicas digitales & gestión de reputación
Convierta lo que se dice de su marca en comunicación de confianza.
Evaluamos juntos la visibilidad digital, los comentarios de clientes y las señales de crisis, reforzando el relato de su marca con un plan de comunicación basado en datos.
Convierta lo que se dice de su marca en comunicación de confianza.
La reputación no se limita a una campaña o resultado de búsqueda. Exige continuidad entre discurso de marca, experiencia del cliente y percepción online. Analizamos visibilidad actual y tratamos mensajes, contenidos, aprobaciones y respuestas en un mismo plan.
Estrategia de relaciones públicas digitales
Definimos objetivos, mensajes, temas y prioridades. El plan editorial respalda la narrativa con producto, servicio y conocimiento especializado.
Preparación de crisis y alerta
Definimos temas críticos, umbrales, tareas y aprobaciones. Ejercicios de escenarios aclaran evaluación inicial y comunicaciones con antelación.
Coordinación de contenido y medios
Preparamos comunicados, opiniones expertas, declaraciones y contenidos para aprobación. Publicación y colaboración se evalúan según alcance y presupuesto.
Feedback y lenguaje de respuesta
Separamos quejas recurrentes en comunicación y operaciones. Diseñamos guías, derivación y comunicación aprobada por personas para temas sensibles.
Visibilidad de búsqueda y contenido sostenible
Priorizamos fuentes corporativas coherentes, información actual y contenido útil. Hallazgos de protección y escucha social se vinculan a prioridades.
Al finalizar el trabajo,
¿qué tendrá?
Los entregables siguientes incluidos en su proyecto se especifican en la propuesta escrita, con cantidades, formatos, fechas de entrega y condiciones de aceptación. Las licencias, el alojamiento y el mantenimiento se indican por separado si no están incluidos.
Informe inicial de reputación
Temas, fuentes, expectativas de interlocutores y vacíos comunicativos.
Plan de mensajes y contenidos
Mensajes, calendario, canales y responsables.
Guía de comunicación de crisis
Escenarios, contactos, escalado y respuestas aprobadas.
Evaluación de dirección
Visibilidad, forma del discurso, cambios de temas y recomendaciones para el próximo periodo.
Un objetivo común.
Pasos con responsables definidos.
- 01
Escuchar y evaluar
Examinamos percepciones, objetivos y experiencias previas.
- 02
Construir la narrativa
Establecemos juntos arquitectura, canales y calendario.
- 03
Coordinar
Gestionamos contenidos, respuestas y publicación mediante la cadena definida.
- 04
Seguir el impacto
Actualizamos el plan con novedades y feedback.
¿Para qué necesidades?
Ejemplos de casos de uso cuyo alcance podemos definir juntos.
Lanzamiento y transformación
Narrativa coherente para producto nuevo, reestructuración o posicionamiento.
Atención negativa en rápido crecimiento
Verificar fuentes, evaluar impacto y planificar comunicación con responsables claros.
Visibilidad fragmentada
Mejorar coherencia entre web corporativa, medios y comunicación con clientes.
¿Cómo seguiremos el éxito?
Definimos juntos la situación inicial y los objetivos. Los indicadores siguientes se seleccionan según la naturaleza del trabajo.
- Distribución temática de visibilidad cualificada
- Tiempos de respuesta y escalado
- Temas de quejas recurrentes
- Tendencias de sentimiento en fuentes comparables
La medición se limita a fuentes accesibles y método acordado. No se comprometen resultados definitivos de publicación, posiciones ni mejora de reputación.
Aclaremos los detalles.
¿Retiran contenido negativo?
No prometemos retirar críticas legítimas ni resultados de búsqueda. Desinformación, sospechas de vulneración y quejas siguen procesos distintos; solicitudes necesarias se evalúan con aprobación de equipos autorizados.
¿Se garantiza cobertura de prensa?
Las decisiones editoriales corresponden al medio. Si se incluye colaboración pagada, se definen presupuesto y carácter publicitario.
¿Quién decide finalmente en una crisis?
Los responsables designados de comunicación, dirección y jurídico. B10 apoya investigación, contenido y coordinación en la cadena acordada.
Aclaremos juntos sus necesidades.
Relaciones públicas digitales & gestión de reputación
Este formulario actualmente solo prepara una vista previa. Su información no se envía a un servidor ni se guarda. El envío y el seguimiento de solicitudes se habilitarán cuando se complete el panel de administración.
Para el contacto directo y los canales oficiales de solicitud, consulte la información de la empresa .
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El primer paso:
definir el alcance adecuado.
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