B10 / PERGUNTAS FREQUENTES

Primeiro, respondamos
às suas perguntas.

As suas dúvidas sobre os nossos serviços e o trabalho em conjunto.

Que serviços prestam?

Prestamos monitorização de marcas, reputação digital, análise de dados, trabalhos técnicos de conformidade de dados, software, integração, design e apoio às operações de comércio eletrónico. Os serviços selecionados, entregáveis e trabalhos excluídos constam da proposta escrita de cada projeto.

Como posso pedir uma proposta de projeto?

Partilhe na página de contacto o objetivo, os sistemas existentes, o resultado esperado e o calendário pretendido. A avaliação inicial identifica acessos e dependências técnicas; depois são preparados o âmbito, o preço e o plano de entrega. Não envie palavras-passe, dados de clientes ou documentos de identificação na primeira mensagem.

Com que setores trabalham?

Avaliamos a necessidade de negócio, o acesso aos dados e as competências exigidas antes do nome do setor. Em áreas reguladas, como saúde e finanças, os requisitos de aprovação pelos especialistas responsáveis e pela sua organização são definidos separadamente. Esta página não declara experiência anterior com clientes ou setores.

Como são definidos o preço e o prazo de entrega?

O preço depende das tarefas, do número de integrações, do volume de dados, das licenças e do âmbito do apoio. O calendário considera a disponibilização de acessos, conteúdos e aprovações do cliente. Sem proposta escrita, não há compromisso de preço ou prazo fixo.

Como devo partilhar informações confidenciais?

Um resumo sem dados pessoais é suficiente para a primeira reunião. Se forem necessários documentos confidenciais, o canal, as pessoas autorizadas, a finalidade e as condições de conservação devem ser definidos previamente. Se necessário, um acordo de confidencialidade é analisado por ambas as partes antes da partilha.

Qual é o resultado concreto do trabalho KVKK?

Conforme o âmbito acordado, preparamos um mapa de fluxos de dados, inventário de sistemas e fornecedores, lista de constatações técnicas e plano de ação com responsáveis e datas. Fundamentos jurídicos, adequação dos textos e decisões sobre pedidos são avaliados por especialistas jurídicos habilitados. Este serviço não fornece certificado de conformidade nem isenção de sanções.

O que verificam na gestão de cookies?

Testamos que etiquetas carregam e quando, que dados enviam a que fornecedores, o comportamento após recusa, a seleção de categorias e a retirada de consentimento. Instalar uma ferramenta de consentimento ou Consent Mode não constitui, por si só, conformidade jurídica ou salvaguarda de transferências de dados.

Todas as empresas têm de se registar no VERBİS?

Esta página não permite uma conclusão única para todas as empresas. O seu especialista jurídico deve avaliar obrigações e exceções segundo a atividade e as normas atuais. Se estiver no âmbito, a B10 apoia a preparação do inventário e das informações técnicas.

Qual é o vosso papel nas transferências internacionais de dados?

Inventariamos sistemas destinatários, fornecedores, categorias de dados e pontos de acesso. Não substituímos a decisão jurídica sobre o mecanismo de transferência. As alterações técnicas aprovadas são planeadas como tarefas separadas.

Com que frequência se fazem auditorias e manutenção?

Frequência de controlo, lista de verificação, entrega de relatórios e responsáveis são definidos no contrato. Este site não promete auditorias anuais, monitorização ininterrupta ou intervenção num prazo específico para todos os projetos.

Que tarefas avaliam para IA?

Avaliamos tarefas delimitadas, como classificação de documentos, resumos, pesquisa de conhecimento interno, rascunhos de respostas e relatórios. Primeiro realiza-se um piloto com dados de exemplo; medem-se erros, custo, latência e necessidade de controlo humano.

Entregam um produto pronto ou desenvolvimento à medida?

As descrições não são ofertas de licença ou subscrição de um produto pronto a utilizar. A proposta indica desenvolvimento à medida, configuração de ferramentas existentes ou instalação de produtos licenciados. Funcionalidades e integrações só são comprometidas no âmbito verificado.

Podem usar-se respostas de IA sem revisão?

Não recomendamos utilização sem controlo em decisões críticas ou comunicação externa. Definem-se fontes, permissões e passos de aprovação humana. Os resultados podem estar errados ou incompletos; o sucesso do piloto não significa que todas as operações seguintes estarão corretas.

É possível integrar com o nosso CRM ou ERP?

Analisamos primeiro a versão, a documentação API, a licença, a autorização de acesso e o ambiente de teste. Definem-se campos, direção, frequência e cenários de erro. Não se promete integração completa com um fornecedor específico antes desta análise.

É necessário um acordo de tratamento de dados?

Papéis de responsável pelo tratamento ou subcontratante, dados tratados e fornecedores devem ser definidos para cada projeto. Os contratos necessários são preparados ou revistos por especialistas jurídicos habilitados. A implementação técnica segue estas decisões sobre papéis e acessos.

O que é entregue num trabalho de design?

São preparados os fluxos de utilizador, ecrãs, estados dos componentes e notas para programadores selecionados na proposta. Manual de marca, investigação com utilizadores, auditoria de acessibilidade e implementação de software são itens separados.

Quem decide a publicação dos conteúdos?

No início definem-se responsáveis por aprovar exatidão, linguagem da marca, titularidade de direitos e eventual revisão jurídica. Rascunho, comentários e aprovação final são planeados para ficarem registados; a autorização de publicação é definida separadamente.

A quem pertencem os direitos de imagens, tipos de letra e código-fonte?

Distinguem-se trabalhos criados à medida e recursos de terceiros licenciados. Cessão, usos, custo de licença e restrições constam do contrato. Uma licença de imagem, tipo de letra ou software não dá automaticamente direitos de uso ilimitados.

O que fazem num incidente de segurança?

Atuamos segundo o canal de apoio, o horário e o âmbito de intervenção contratados. Investigação técnica, restrição de acessos e preservação dos registos podem ser incluídas. Obrigações legais de notificação e prazos contratuais de apoio são avaliados separadamente; esta página não é uma linha de emergência.

Como posso pedir informação sobre os meus dados pessoais?

Pode enviar o pedido à B10 pelos canais da página Direitos sobre Dados Pessoais. Criar um rascunho não envia o pedido. Se o envio seguro estiver ativo, conclua a etapa de envio separada e confirme o número de referência; caso contrário, utilize os canais indicados na página. O responsável pelos pedidos pode ser contactado em [email protected].

O que fornecem num trabalho DPIA ou LIA?

Se incluído no âmbito, preparamos informações de sistemas, fluxos de dados, acessos e riscos técnicos. A necessidade da avaliação e o resultado jurídico são tratados por especialistas jurídicos habilitados. Um relatório técnico, por si só, não é aprovação DPIA ou LIA.

Durante quanto tempo se conservam dados e como são eliminados?

Um único prazo não se aplica a todos os dados. Prazos e métodos de destruição devem ser definidos por finalidade, categoria, obrigações e fornecedores. No projeto, a eliminação em sistemas ativos, registos e cópias de segurança é tratada separadamente; não se declara eliminação sem verificação técnica.

São usados serviços de terceiros?

Quando necessários, fornecedores de alojamento, modelos, análise ou outros são indicados na proposta e nos fluxos de dados. O plano de transferência não é finalizado sem avaliar serviço, dados enviados, custo de licenças e condições de acesso.

Os dados de um projeto IA são usados no treino do modelo?

Depende do produto, contrato e configurações da conta do fornecedor escolhido. Treino, conservação, localização e condições dos subfornecedores devem ser verificados antes da seleção. Não prometemos que os dados nunca são usados em todos os modelos.

Como analisam anúncios suspeitos?

Nas fontes incluídas, comparamos sinais do produto, vendedor, preço, imagem e descrição. A lista inclui ligação à fonte, data de observação e nota de avaliação. Preço baixo ou imagem semelhante não provam, por si só, contrafação.

Que canais podem ser monitorizados?

A lista de fontes é definida no início. Verificam-se condições das plataformas, acesso API, licenças, países e idiomas. Mensagens privadas, contas fechadas e acesso não autorizado a sistemas não fazem parte do serviço.

Os registos de monitorização são prova jurídica?

URL, data de observação, captura de ecrã e nota de análise são registos técnicos. Uma captura isolada não garante suficiência probatória nem um selo temporal qualificado. O uso jurídico e a verificação adicional são avaliados pelo seu especialista jurídico habilitado.

Garantem a remoção de conteúdos ou anúncios?

Não. Preparação do pedido e acompanhamento do estado podem ser incluídos; a decisão pertence à plataforma ou autoridade competente. Críticas legítimas, reclamações de clientes e suspeitas de violação de direitos são avaliadas separadamente.

Podem impedir totalmente a imitação de marca?

Não. Monitorização e análise apoiam ações sobre riscos identificados, mas não garantem prevenir todas as infrações. Definem-se fontes prioritárias, autorizações de notificação e um plano de nova verificação.

Podem trabalhar com fontes no estrangeiro?

País, idioma, acesso à plataforma e requisitos de autorização são analisados primeiro. A especialização local necessária a um pedido é planeada separadamente. Não se oferece representação jurídica ou garantia de resultados em todos os países.

Com que indicadores apresentam os resultados?

Fonte, intervalo de datas e cálculo constam do relatório. Podem escolher-se o número de constatações analisadas, o tempo até à primeira análise ou a taxa de sucesso de uma tarefa piloto. Vendas, posicionamento, taxa de remoção ou poupança não são prometidos sem dados iniciais e verificação.

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