Artigos sobre reputação digital, proteção de marcas, dados e tecnologia.
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A análise tradicional de volume já não basta na escuta social. O essencial para as marcas é detetar cedo alterações inesperadas no volume de conversas e nas curvas de sentimento. Estas…
Fala-se das marcas nas redes sociais, mas também em servidores Discord, canais Telegram, comunidades fechadas, fóruns e grupos de conversa de nicho. Como estes espaços escapam frequentemente à…
A maioria das crises digitais associa-se a um elevado volume de publicações, grande visibilidade e rápida difusão nas redes sociais. Contudo, os dados de escuta social de 2025 mostram que as…
Os sistemas de recomendação e os algoritmos de classificação determinam grande parte do que as pessoas veem nas redes sociais e plataformas digitais. Podem afetar diretamente a visibilidade da…
Os efeitos das crises digitais muitas vezes não são imediatamente visíveis. Nas primeiras 12–24 horas, as redes sociais podem estar calmas, o sentimento estável e a equipa da marca pode pensar…
A análise rigorosa de conteúdos sociais em turco é uma área em que os modelos centrados no inglês revelam limitações. A estrutura aglutinante do turco, a gíria, as expressões locais, a ironia e…
Na era digital, a gestão de crises de uma organização depende das medidas operacionais, mas também da primeira mensagem do CEO, do tom, do momento e da estrutura da comunicação. Os dados das…
O ChatGPT e outras ferramentas de IA generativa oferecem grandes oportunidades às organizações, mas também criam uma nova categoria de riscos de reputação digital. Os modelos de IA, muito…
Os períodos de fim de ano são um período crítico para que as empresas reavaliem a conformidade do KVKK e verifiquem a sua infraestrutura digital de acordo com a legislação vigente. Em…
As campanhas de difamação contra organizações já não são ataques isolados; são organizadas, planeadas, multiplataforma e artificialmente amplificadas. Afetam diretamente instituições públicas e…
Os relatórios de escuta social contêm milhões de pontos de dados e sinais essenciais, como análises de sentimento, grupos de reclamações, mudanças de tendência e comparações com concorrentes.…
Dezembro é o período de concorrência digital mais intensa entre setores. As campanhas de fim de ano, a afluência de clientes, os atrasos nas entregas, as férias e a maior interação nas redes…
