Lutte contre la contrefaçon et protection numérique des marques : carte des risques et défense multicouche

La lutte contre la contrefaçon en ligne dépasse la recherche et le retrait de produits contrefaits. Les risques qui circulent entre places de marché, réseaux sociaux, boutiques indépendantes et domaines frauduleux exigent une surveillance continue.

La protection numérique des marques est un processus continu de détection, de collecte de preuves, de hiérarchisation, de mise en œuvre des mesures et de suivi.

Où le risque de contrefaçon apparaît-il?

• places de marché,
• Réseaux sociaux,
• Sites Web indépendants de commerce électronique,
• canaux de messagerie,
• domaines ressemblant à la marque,
• Les fausses pages de campagne.

Les produits contrefaits et les ventes non autorisées ne sont pas les mêmes

Un produit de contrefaçon est une imitation qui porte atteinte aux droits des marques. Les ventes non autorisées peuvent se faire en dehors de la structure de distribution commerciale de la marque même lorsque le produit est authentique.

Les deux risques peuvent apparaître dans le même système de surveillance, mais leurs actions juridiques et commerciales peuvent différer.

Couche 1 : surveillance continue

Le nom de marque et les produits peuvent être visualisés en continu sur les canaux numériques.

Place de marché

• Produit
• Vendeur,
• Prix,
• stock,
• Image

Les signaux peuvent être surveillés.

Réseaux sociaux

La marque, les hashtags, les images et les liens de référence peuvent être suivis.

Domaine

Typosquatting, phishing ou faux domaines de campagne peuvent être surveillés.

Couche 2 : scoring des risques

Tous les documents ne doivent pas être envoyés pour examen manuel.

Facteurs de risque :

• anomalies des prix,
• historique du vendeur,
• Ressemblance visuelle,
• signaux d’un volume de ventes élevé,
• Les dossiers d'infraction antérieurs.

Couche 3 : collecte de preuves

L'URL, la capture d'écran, le vendeur, la date et l'heure et les informations du produit peuvent être enregistrés pour un enregistrement risqué.

Couche 4 : mise en œuvre des mesures

Selon le type d'infraction, un rapport de plate-forme, un contact avec le vendeur, une action en justice ou d'autres méthodes appropriées peuvent être envisagés.

Couche 5 : surveillance des réapparitions

Enlever une liste peut ne pas résoudre le problème de façon permanente. Le même vendeur ou l'image peut réapparaître par un autre compte.

Reconnaissance d'images

Le hachage perceptuel, la recherche d’image inversée et les modèles fondés sur des embeddings peuvent aider à prioriser les images à risque dans de grands catalogues.

Analyse des prix

Un prix exceptionnellement bas est un signal de risque, mais ne constitue pas une preuve de contrefaçon par elle-même.

Intelligence du vendeur

Le vendeur:

• ancienneté de la boutique,
• portefeuille de produits,
• Comportement en matière de tarification,
• Antécédents de risque

Ces facteurs peuvent être évalués dans un même modèle.

À l’intersection de l’intelligence des places de marché et de la protection des marques

La protection des marques se concentre sur les atteintes aux droits, tandis que l’intelligence des places de marché analyse plus largement prix, canaux, vendeurs et avis clients.

Les deux systèmes peuvent utiliser le même calque de données.

Carte des risques

Avec des données opérationnelles réelles, les risques peuvent être cartographiés par :

• Chaîne
• Catégorie,
• Vendeur,
• Pays
• Famille de produits

Ces dimensions peuvent servir à cartographier les risques.

Les valeurs estimées produites sans données de source ne doivent pas être présentées comme des statistiques réelles de l'industrie.

Protection de la marque KPI

• Les dossiers à risque élevé détectés,
• Proportion d'infractions confirmées
• Taux de réapparition,
• Délai moyen de révision,
• Nombre de vendeurs à haut risque,
• Distribution des risques par voie.

Où l'IA est-elle utilisée?

L'IA peut être utilisée pour la classification d'images et de textes, l'appariement du vendeur et la hiérarchisation des risques.

L'évaluation finale de l'infraction nécessite une expertise et, le cas échéant, un examen juridique.

Preuve de concept sur 30 jours

Au lieu de surveiller l'ensemble du marché à la fois, un pilote peut se concentrer sur une marque ou un groupe de produits.

1. Définir les canaux,
2. Identifier les variations de produits et de marques,
3. Établir des signaux de risque,
4. Vérifier les dossiers à risque élevé,
5. Préparez un tableau de bord.

L'approche B10

B10 Digital Agency traite la protection de la marque et l'intelligence du marché comme un système opérationnel combinant surveillance, analyse des données, automatisation et vérification experte.

• Protection et surveillance des marques
• Marketplace Intelligence et suivi e-commerce
• Intelligence artificielle & solutions d’automatisation

Méthodologie Note

Ce guide présente une méthodologie analytique et opérationnelle pour la protection des marques. Il n'est pas présenté en tant que recherche statistique B10 publiée pour une année, un pays ou un secteur donnés.

Conclusion

Mesurez la réussite de la protection numérique des marques moins au nombre d’annonces trouvées qu’à la précocité et à la précision de la priorisation des atteintes à haut risque.