Combate à contrafação e proteção digital de marcas: mapa de riscos e defesa por camadas

O combate à contrafação digital vai além de encontrar e remover produtos contrafeitos. Os riscos entre marketplaces, redes sociais, lojas independentes e domínios fraudulentos exigem monitorização contínua.

A proteção digital de marcas é um processo contínuo de deteção, recolha de provas, priorização, aplicação de medidas e nova monitorização.

Onde é que o risco de falsificação aparece?

• marketplaces,
• Rede social,
• Sites de comércio electrónico independentes,
• canais de mensagens,
• domínios semelhantes ao nome da marca,
• Páginas falsas da campanha.

Produtos contrafatórios e vendas não autorizadas não são idênticos

Um produto falsificado é uma imitação que viola os direitos de marca. As vendas não autorizadas podem ocorrer fora da estrutura de distribuição comercial da marca, mesmo quando o produto é genuíno.

Ambos os riscos podem aparecer no mesmo sistema de monitorização, mas as suas acções legais e comerciais podem diferir.

Camada 1: monitorização contínua

O nome da marca e produtos podem ser continuamente monitorados através de canais digitais.

Marketplace

• Produto
• Vendedor,
• Preço
• stock,
• Imagem

Os sinais podem ser monitorizados.

Redes sociais

O nome da marca, hashtags, imagens e links de referência podem ser rastreados.

Domínio

Os domínios Typosquatting, phishing ou campanha falsa podem ser monitorados.

Camada 2: pontuação de risco

Nem todos os registos devem ser enviados para revisão manual.

Fatores de risco:

• Anomalias de preços,
• histórico do vendedor,
• Semelhança visual,
• sinais de elevado volume de vendas,
• Registros de infracções anteriores.

Camada 3: recolha de provas

A URL, screenshot, vendedor, data e hora, e informações do produto podem ser gravadas para um registo arriscado.

Camada 4: aplicação de medidas

Dependendo do tipo de infracção, pode ser considerado um relatório de plataforma, contacto com o vendedor, acção judicial ou outros métodos apropriados.

Camada 5: monitorização do reaparecimento

Remover uma lista pode não resolver o problema permanentemente. O mesmo vendedor ou imagem pode reaparecer através de outra conta.

Reconhecimento de Imagem

O hashing percetual, a pesquisa inversa de imagens e os modelos baseados em embeddings podem ajudar a priorizar imagens de risco em grandes catálogos.

Análise dos preços

Um preço invulgarmente baixo é um sinal de risco, mas não é prova de contrafacção por si só.

Inteligência do Vendedor

O vendedor é o seguinte:

• antiguidade da loja,
• portefólio de produtos,
• Comportamento em matéria de preços,
• Anterior de risco

Estes fatores podem ser avaliados no mesmo modelo.

Interseção entre inteligência de marketplaces e proteção de marcas

A proteção de marcas centra-se nas infrações, enquanto a inteligência de marketplaces analisa de forma mais ampla preços, canais, vendedores e avaliações de clientes.

Ambos os sistemas podem usar a mesma camada de dados.

Mapa de Risco

Com dados operacionais reais, os riscos podem ser mapeados por:

• Canal,
• Categoria
• Vendedor,
• País
• Família de produtos

Estas dimensões podem servir para mapear os riscos.

Os valores estimados produzidos sem dados de fonte não devem ser apresentados como estatísticas reais da indústria.

Proteção da marca KPIs

• Registros de alto risco detectados,
• Proporção de infracções confirmadas,
• Taxa de reaparecimento,
• Tempo médio de revisão,
• Número de vendedores de alto risco,
• Distribuição de riscos por canal.

Onde é usada a IA?

A IA pode ser usada para classificação de imagens e textos, correspondência de vendedores e priorização de risco.

A avaliação final da infracção requer peritos e, se necessário, revisão jurídica.

Prova de conceito em 30 dias

Em vez de monitorar todo o mercado de uma vez, um piloto pode focar em uma marca ou grupo de produtos.

1. Defina os canais,
2. Identificar as variações de produto e marca,
3. Estabelecer sinais de risco,
4. Verificar os registos de alto risco,
5. Prepare um painel de resultados.

A abordagem B10

A B10 Digital Agency trata a proteção da marca e a inteligência do mercado como um sistema operacional que combina monitorização, análise de dados, automação e verificação perita.

• Proteção e monitorização de marcas
• Marketplace Intelligence e monitorização do comércio eletrónico
• Inteligência Artificial & Soluções de Automatização

Nota metodológica

Este guia apresenta uma metodologia analítica e operacional para a proteção da marca. Não é apresentada como pesquisa estatística B10 publicada para um determinado ano, país ou setor.

Conclusão

O sucesso da proteção digital de marcas deve medir-se menos pelo número de anúncios encontrados e mais pela rapidez e precisão com que se priorizam as infrações de alto risco.