Remoção de contas falsas nas redes sociais
«Alguém abriu uma conta nas redes sociais em nosso nome.» «Clientes compraram por mensagem privada, pensando que era a conta oficial.» «A nossa marca está a ser associada a fraude.» Em 2026,…
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Mapear as relações entre sites falsos, domínios e produtos contrafeitos
Os produtos contrafeitos, os sites falsos e as infrações associadas a domínios não surgem isoladamente. Estes três elementos são camadas diferentes do mesmo ecossistema e funcionam em conjunto.…
Detetar infrações associadas a domínios e solicitar a sua remoção
«Há um site com a nossa marca, mas não é nosso.» «Os clientes pagaram por pensarem que era o site oficial.» «O domínio corresponde exatamente à nossa marca, mas foi registado no estrangeiro.» Em…
Como remover sites que se fazem passar por uma marca?
«As pessoas confundem o site com o oficial e são burladas.» «Vendem com a nossa marca, mas o site não é nosso.» Cenários como estes e «A confiança dos clientes cai rapidamente» mostram uma coisa…
Monitorização de produtos contrafeitos online
«Não o vendemos, mas vende-se online.» «Um cliente reclama, mas o produto não é nosso.» «Os preços são reduzidos e a perceção da marca deteriora-se.» Em 2026, estas afirmações apontam para um…
Serviços de deteção de produtos contrafeitos
«Vendem-se produtos contrafeitos, mas não sabemos onde.» «Um cliente reclama, mas não fomos nós que vendemos o artigo.» «O produto é original, mas o canal não está autorizado.» Estas frases…
Agência de gestão de reputação online
Em 2026, pesquisas como «agência de gestão de reputação online», «agência de reputação de marca» e «agência de reputação digital» são pesquisas empresariais de elevada intenção que mostram que…
Como gerir uma crise de reputação de marca, passo a passo?
«Explodiu de repente nas redes sociais.» «Surgiram notícias negativas sobre a nossa marca no Google.» «Os comentários tornaram-se incontroláveis.» Em 2026, estas frases apontam para uma…
Quando podem ser legalmente removidas avaliações negativas no Google e noutras plataformas?
Perguntas como «Podemos mandar remover uma avaliação negativa no Google?» e «É difamação ou crítica?», juntamente com «O autor da avaliação não tem razão, mas a plataforma não a remove», apontam…
Uma captura de ecrã constitui prova jurídica?
«Fizemos uma captura de ecrã; podemos intentar uma ação judicial?» «Basta uma captura de uma conversa no WhatsApp?» «Guardámos uma publicação das redes sociais; o tribunal irá aceitá-la?» Em…
Como recolher provas digitais?
Este guia explica como recolher provas digitais, que métodos são considerados mais sólidos e os erros mais frequentes, passo a passo.
Como monitorizar redes sociais com IA
«Não sabemos onde se fala da nossa marca nem o que se diz.» «Surgiu uma crise nas redes sociais, mas apercebemo-nos demasiado tarde.» Juntamente com «Comentários, queixas e contas falsas escapam…