Una nueva era contra las falsificaciones en marketplaces: mecanismos de notificación y transparencia de los vendedores
El DSA refuerza los mecanismos de notificación y acción, trazabilidad de los comerciantes y reducción de riesgos frente a contenidos y productos ilícitos en las plataformas online. Para los…
Actualización: 3 de septiembre de 2026 · Categoría: KVKK y cumplimiento digital
Una nueva era contra las falsificaciones en marketplaces: mecanismos de notificación y transparencia de los vendedores
El DSA refuerza los mecanismos de notificación y acción, trazabilidad de los comerciantes y reducción de riesgos frente a contenidos y productos ilícitos en las plataformas online. Para los titulares de marcas, la calidad de las solicitudes de retirada y el seguimiento de los vendedores reincidentes resultan esenciales.
Contenido- Respuesta breve
- ¿Por qué importa?
- ¿Qué deben hacer las empresas?
- ¿Cómo deben medirse los resultados?
- Fuentes
- Preguntas frecuentes
Combatir los productos falsificados o ilícitos en los marketplaces de la UE ya no se limita a enviar a la plataforma un correo genérico sobre abusos. El Digital Services Act prevé un mecanismo de notificación y acción para contenidos ilícitos, la trazabilidad de los comerciantes en marketplaces que permiten celebrar contratos con consumidores y medidas contra los destinatarios de servicios que proporcionan con frecuencia contenidos manifiestamente ilícitos. Los equipos de marca deben utilizar estos mecanismos junto con la calidad de las pruebas, la identidad de los vendedores y los comportamientos de reincidencia.
¿Por qué es importante?El mecanismo de notificación y acción del artículo 16 del DSA pretende permitir notificaciones suficientemente precisas y fundamentadas sobre contenidos ilícitos concretos. Para la protección de marcas, esto exige un expediente de pruebas más estructurado que la mera afirmación «este producto es falsificado».
El artículo 30 sobre la trazabilidad de los comerciantes establece obligaciones relativas a la identidad de los vendedores en marketplaces donde los consumidores celebran contratos a distancia. Los nombres, direcciones, datos de contacto, información del registro mercantil y otros indicios de identidad ayudan a los equipos de marca a relacionar grupos de infracciones.
La decisión de la Comisión de 550 millones de euros relativa a AliExpress en 2026 mostró que la aplicación del DSA aborda los riesgos de los productos ilícitos, inseguros y falsificados directamente en los sistemas de las plataformas. Esto refuerza la importancia de que los titulares de marcas vayan más allá de retirar anuncios individuales y midan el comportamiento sistémico de los vendedores.
B10_DSA_NOTICE_SELLER_MODEL sigue cada notificación en las fases de anuncio, vendedor, pruebas, respuesta de la plataforma y reincidencia.
¿Qué deben hacer las empresas? Operaciones de notificación de marcas conformes con el DSA- Genere un ID de prueba único para cada anuncio. Guarde juntos la URL, el vendedor, la fecha, la imagen del producto y la alegación de infracción.
- Clasifique los motivos de ilicitud. Distinga la falsificación, la infracción de marca, los productos inseguros y los demás fundamentos jurídicos.
- Relacione las identidades de los vendedores entre cuentas. Vincule los distintos nombres de tienda y cuentas del mismo vendedor en varios países.
- Utilice el canal de notificación y acción. Si la plataforma dispone de un mecanismo DSA para contenido ilícito, distíngalo del canal general de asistencia.
- Mantenga un registro de los resultados. Normalice los resultados: retirado, rechazado, relegado o solicitud de más pruebas.
- Cree una métrica de vendedores reincidentes. Mida el regreso a la venta del mismo vendedor o grupo de vendedores tras retirar un anuncio.
- Evalúe una estrategia con alertadores fiables. Coordine las operaciones con asociaciones sectoriales pertinentes o actores autorizados.
- Prepare un expediente para elevar el problema a la plataforma. Aporte pruebas de reincidencia sistémica más allá de las URL individuales.
Una venta no autorizada o sospechosa no implica automáticamente un producto falsificado. La notificación puede referirse a la venta paralela de productos auténticos, un incumplimiento contractual, una infracción de marca o la seguridad del producto; estos motivos tienen fundamentos jurídicos distintos.
El rendimiento de las retiradas no debe limitarse al número de URL retiradas. También deben supervisarse la tasa de falsos positivos y los motivos de rechazo de las notificaciones para mejorar la calidad de las pruebas.
Los equipos de marca pueden utilizar un esquema de pruebas normalizado para mejorar las notificaciones. La URL del anuncio, el ID del vendedor, la marca infringida, la referencia de registro, la imagen del producto, el material comparativo, el resultado de una compra de prueba y el fundamento jurídico pueden conservarse en un mismo expediente. Así se evita reconstruirlo desde cero si la plataforma solicita más información. Con el tiempo también pueden medirse las combinaciones de pruebas que logran mayores tasas de aceptación.
El análisis por vendedor es especialmente importante en la falsificación de gran volumen. Cuando cierra una tienda, la misma persona puede regresar con otro nombre, logotipo o cuenta. Los teléfonos, direcciones, imágenes de productos, patrones de precios, catálogos de SKU y descripciones de tiendas pueden ayudar a relacionar identidades. El objetivo es priorizar la revisión, sin emitir juicios jurídicos automáticos. Una vez verificado el grupo de vendedores, el expediente elevado a la plataforma puede mostrar un comportamiento sistemático recurrente en lugar de presentar solo una lista de URL.
Modelo de medición propuesto para B10| Control | KPI | Señal de riesgo |
|---|---|---|
| Notificación | Tasa de aceptación de las notificaciones | Pruebas insuficientes |
| Velocidad | Mediana del tiempo de actuación de la plataforma | Procesamiento lento |
| Vendedor | Tasa de vendedores reincidentes | Infracción repetida |
| Pruebas | Integridad de las pruebas | Notificación incompleta |
| Reincidencia | Tasa de republicación de anuncios | Reaparición de un producto retirado |
| Precisión | Tasa de falsos positivos y rechazo | Clasificación incorrecta |
El DSA no establece un plazo fijo universal de retirada; la métrica de tiempo es un indicador operativo que B10 utiliza para comparar el rendimiento de las plataformas.
Evaluación especializadaPara los equipos de marca, uno de los efectos más importantes del DSA es que los procesos de notificación de las plataformas estén más estructurados. Sin embargo, el mecanismo de notificación y acción no significa que todas las solicitudes de los titulares se acepten automáticamente; las notificaciones deben ser suficientemente precisas y fundamentadas.
Sin un análisis de reincidencia por vendedor, retirar una URL puede parecer un éxito mientras la misma operación continúa bajo otro anuncio unas horas después. Por ello, un grafo de vendedores es una métrica de protección de marca más valiosa que el número de anuncios.
Análisis de Riesgo Digital y CumplimientoCon B10_DSA_NOTICE_SELLER_MODEL, B10 puede seguir en un único panel las pruebas por anuncio, la identificación de vendedores entre cuentas, los resultados de notificaciones DSA, las republicaciones y el rendimiento de los casos elevados a la plataforma.
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El DSA refuerza los mecanismos de notificación y acción, trazabilidad de los comerciantes y reducción de riesgos frente a contenidos y productos ilícitos en las plataformas online. Para los titulares de marcas, la calidad de las solicitudes de retirada y el seguimiento de los vendedores reincidentes resultan esenciales.
¿Qué deben comprobar primero las empresas?Inventaríe las prácticas actuales y los flujos de datos y de trabajo.
¿Basta una revisión puntual?No. La existencia de un mecanismo de notificación conforme al DSA no significa que todas las solicitudes de las marcas se acepten automáticamente; la alegación de ilicitud debe presentarse de forma suficientemente precisa y fundamentada.
¿Qué puede aportar B10 en este ámbito?B10 combina el seguimiento por anuncio con grafos de vendedores y análisis de reincidencia para que la protección de marca no dependa únicamente del número de retiradas.