Cumplimiento de la KVKK en campañas de influencers y remarketing: guía práctica

Marketing digital y cumplimiento de la KVKK • 2025

Cumplimiento de la KVKK en campañas de influencers y remarketing: guía práctica

Las campañas en redes sociales implican responsabilidades sobre el tratamiento de datos, además de la visibilidad. El cumplimiento de la KVKK forma parte de las colaboraciones con influencers, el remarketing y la gestión del consentimiento.

Resumen: Cada clic publicitario implica tratamiento de datos. El cumplimiento de la KVKK importa tanto para las obligaciones legales como para la reputación.

1. Intercambio de datos en colaboraciones con influencers

Las campañas con influencers pueden implicar datos personales compartidos entre marcas y creadores. Las interacciones de seguidores, formularios de sorteos e información recibida por mensaje privado se tratan como datos personales.

• El contrato con el influencer debe definir las responsabilidades del tratamiento de datos claramente.
• Los datos deben utilizarse únicamente con fines de campaña y borrados al final de la campaña.
• En sorteos y campañas con formulario, los usuarios deben poder consultar el aviso de privacidad.
• En esta configuración de campaña, la marca es responsable del tratamiento y el influencer o la agencia es encargado del tratamiento.

«El intercambio de datos debe gestionarse con el mismo cuidado que las publicaciones de influencers».

2. Reflejar el consentimiento en las plataformas publicitarias

Plataformas como Meta, TikTok, LinkedIn y Google Ads tienen en cuenta las señales de consentimiento. Los ajustes de consentimiento y sistemas publicitarios deben permanecer sincronizados al tratar datos de campaña.

• Activar las integraciones Meta Consent Mode y TikTok Privacy Mode.
• Utilizar para la segmentación publicitaria solo datos de usuarios que hayan dado consentimiento explícito.
• A través de Google Tag Manager, transmitir la señal consent parameter a las etiquetas de conversión publicitaria.
• Cuando un usuario retira su consentimiento conforme a la KVKK, las listas de remarketing deben actualizarse automáticamente.

«Las plataformas publicitarias deben reflejar el consentimiento; el silencio no es consentimiento».

3. Datos personales y mensajes comerciales: obligaciones distintas

La legislación sobre comunicaciones comerciales (Ley No 6563) con el KVKK debe evaluarse conjuntamente. El mensaje, correo electrónico o DM enviado al usuario crea dos obligaciones diferentes, tanto como procesamiento de datos como como mensajes comerciales.

• Ningún contenido comercial puede enviarse a destinatarios sin un registro del sistema de gestión de mensajes (IYS).
• Si los datos recogidos se utilizan únicamente para fines de comunicación, también se debe obtener el consentimiento explícito.
• Separar las casillas de consentimiento para el tratamiento de datos y las comunicaciones comerciales.
• Limitar la conservación a la duración de la campaña y anonimizar los datos después.

Recomendación de B10: Los equipos jurídicos y de medios deben gestionar juntos el cumplimiento. Publicar sin revisión expone a la marca a riesgos de multas elevadas.

4. Modelo de cumplimiento de B10 Digital Agency

B10 utiliza su modelo de cumplimiento KVKK B10 para hacer transparente el tratamiento de los datos de campaña:

• Definición de la responsabilidad por datos en los contratos de influencia,
• DPA para datos de campaña (contrato de procesamiento de datos),
• integración de textos de consentimiento en sorteos y formularios,
• sincronización de la plataforma publicitaria y CMP (plataforma de gestión del consentimiento),
• lista de verificación de supresión y anonimización.

«Lanzar una campaña es fácil; el cumplimiento de la KVKK refleja una gestión responsable de la marca».

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