Pontuação de risco de contrafação: modelo analítico para produtos contrafeitos e vendas não autorizadas

O risco de contrafação digital não se limita a saber se um produto é falso. A avaliação conjunta de anúncios em marketplaces, comportamento dos vendedores, anomalias de preços, semelhanças visuais, redes sociais e domínios fraudulentos permite às equipas de marca dar prioridade aos riscos de forma mais útil.

A abordagem de pontuação de risco de contrafação deste guia não resulta de um conjunto de dados global publicado pela B10. É um modelo analítico ilustrativo para operações de proteção digital de marcas.

O que é a pontuação de risco de contrafação?

Combina diferentes sinais digitais numa pontuação comum para dar prioridade aos anúncios e vendedores que exigem revisão manual.

Sinais que podem ser usados no modelo de risco

• Semelhança entre imagens de produtos e imagens de catálogo,
• Utilização de marcas e modelos,
• Anomalias de preços,
• histórico do vendedor,
• Uma conta ou loja recém-criada,
• Menção perigosa na descrição do produto,
• Ligações a infracções anteriores,
• semelhanças em domínios ou contas nas redes sociais.

Anomalias de preços

Os anúncios com preços muito inferiores aos dos canais autorizados não correspondem automaticamente a contrafações. Combinado com outros sinais, um preço baixo pode aumentar a prioridade da revisão.

Perfil de Risco do Vendedor

Para cada vendedor, avaliar:

• antiguidade da loja,
• variedade de produtos,
• Comportamento em matéria de preços,
• Utilização recorrente de marcas comerciais,
• Registros de risco anteriores

Estes fatores podem ser avaliados.

Semelhança visual

O hashing percetual ou os modelos de imagem baseados em embeddings podem ajudar a detetar fotografias de catálogo reutilizadas em diferentes anúncios.

Uma correspondência de imagem não é uma determinação legal de infracção; é apenas um sinal de risco.

Logos e elementos de marca

A deteção de logótipos, o OCR e a análise de imagem podem fornecer sinais adicionais quando o nome da marca não consta do texto do anúncio.

Monitorizar em conjunto marketplaces e redes sociais

A contrafação ou as vendas não autorizadas podem abranger vários canais. Um vendedor pode encaminhar tráfego de uma conta nas redes sociais para um marketplace ou uma loja online independente.

Risco associado aos domínios

O typosquatting, as páginas falsas de campanhas e os domínios semelhantes ao nome da marca podem ser acompanhados como uma categoria de risco distinta, mas relacionada com infrações relativas a produtos.

Um exemplo de Pontuação de Risco

O modelo pode combinar os seguintes fatores:

• Semelhança visual,
• Anomalias de preços,
• pontuação de confiança do vendedor,
• Intensidade da utilização da marca,
• Histórico de infracções anteriores,
• ligações entre canais.

Os pesos não têm de ser idênticos para cada marca e categoria.

Por que a pontuação não é universal?

Os sinais de contrafação podem variar entre moda de luxo, eletrónica, cosmética e peças sobresselentes. É mais adequado calibrar por marca e categoria do que usar um único limiar global.

Gestão de falsos positivos

Um vendedor autorizado pode usar fotografias de catálogo e um produto genuíno pode ser vendido abaixo do preço de mercado. O sistema não deve tomar a decisão final, mas encaminhar os casos de alto risco para revisão especializada.

Pacote de provas

Para o registo em análise, podem ser conservados os seguintes elementos:

• URL,
• Vendedor,
• título do anúncio,
• Preço
• Imagem
• Captura de tela,
• Data e hora,
• Razões do risco

Estes elementos podem ser conservados.

Como é usado o mapa de risco?

Um mapa de risco pode ser preparado por país, canal, categoria ou vendedor onde estão disponíveis dados de medição reais. Os escores de exemplo produzidos sem dados não devem ser apresentados como estatísticas reais do mercado.

A abordagem B10

A B10 Digital Agency tem como objetivo priorizar diferentes sinais digitais através da pontuação de riscos nas operações de proteção de marcas e utilizá-los juntamente com a verificação perita.

• Proteção e monitorização de marcas
• Marketplace Intelligence e monitorização do comércio eletrónico
• Análise de dados e escuta social

Nota metodológica

Este modelo é um quadro analítico ilustrativo. Não é apresentado como resultado de um estudo empírico publicado pela B10 sobre um país, setor ou marketplace.

Conclusão

O valor de um sistema de monitorização da contrafação não está nos mapas impressionantes, mas em identificar mais cedo os registos de risco que exigem revisão nos canais digitais de grande volume.