Dez erros frequentes de conformidade nas reclamações da KVKK relativas a sites

⏱️ Tempo de leitura: 9 min · 📁 Categoria: KVKK & Gestão de Conformidade

Dez erros frequentes de conformidade nas reclamações da KVKK relativas a sites

A KVKK não é apenas uma obrigação legal para todas as empresas que processam dados num ambiente digital;
É um bloco de construção crítico em termos de reputação da marca, confiança do utilizador e sustentabilidade digital.
A partir de 2025, o número de pedidos e queixas individuais dirigidos ao KVKK aumentou rapidamente,
As atividades de processamento de dados, especialmente através de sites, tornaram-se uma das áreas mais estudadas.

As decisões do Conselho, auditorias e relatórios mostram que a maioria das violações KVKK em sites resulta de
erros básicos de conformidade, sobretudo processuais em vez de técnicos.

O Privacy Intelligence Framework da B10 Digital integra a conformidade KVKK dos sites
nos processos técnicos, jurídicos e operacionais para preparar auditorias.

Por que a maior parte das queixas do KVKK vem de sites?

Os sites combinam cookies, formulários, contactos, sistemas de membros e ferramentas de medição, alojando
muitas atividades de tratamento de dados pessoais em simultâneo.
Por isso, é uma das áreas onde mais se cometem erros.

• Tráfego ocupado de processamento de dados
• Ferramentas externas a funcionar sem visibilidade
• Falha na configuração adequada da gestão de cookies
• Falta de transparência
• Mecanismos de consentimento mal configurados tecnicamente

Os 10 erros de conformidade mais comuns do KVKK nos sites

Os seguintes erros destacam-se entre os principais motivos para queixas relacionadas ao site nas decisões do Conselho.

1) Falta de aviso de privacidade ou estar no lugar errado no site

Muitos sites omitem o aviso ou escondem-no num rodapé pouco visível.

2) Operação não autorizada de cookies

O carregamento automático de cookies analíticos, publicitários e de marketing sem o consentimento do utilizador é uma das violações mais críticas.

3) Configuração incorreta da plataforma de consentimento (CMP)

• Não desenhar botões igualmente
• Ocultando cookies que não sejam cookies obrigatórios
• Não fornecer uma opção de denegação
• Compartilhar dados sem aprovação

4) Uso descontrolado do Google Tag Manager

Muitas empresas executam dezenas de ferramentas externas via GTM sem acompanhar os fluxos de dados.

5) Equilíbrio incorreto entre consentimento explícito e interesse legítimo

Exigir consentimento para todas as atividades ou não obter nenhum são os dois extremos típicos.

6) Faltam informações sobre formulário de contacto, formulário de adesão e formulário de oferta

A falta de informação, a recolha desnecessária e fundamentos jurídicos não indicados nos formulários motivam frequentemente queixas.

7) As informações de contacto do responsável pelo tratamento dos dados são incompletas ou incorretas

A falta de contactos para queixas e pedidos constitui diretamente uma violação.

8) Falta de processo para pedidos KVKK no site

Sem métodos e canais claros para pedidos KVKK, os utilizadores queixam-se ao Conselho.

9) Processamento de dados sem certificado SSL

Preencher formulários em sites não-HTTPS é uma grave violação de segurança de dados e está frequentemente envolvido em queixas.

10) Política de Cookies não em conformidade com a legislação vigente

Muitas políticas de cookies foram copiadas do RGPD ou preparadas de acordo com legislação antiga.
O quadro do KVKK tem requisitos diferentes.

70 por cento das queixas do KVKK que vêm para sites são devidos ao gerenciamento de cookies.
O essencial é impedir cookies antes do consentimento e informar corretamente os utilizadores. Método de avaliação das queixas da Comissão em 2025

A partir de 2025, o Conselho examina especificamente as seguintes áreas nas queixas do site:

• Mecanismo de permissão de tecnologias de rastreamento e cookie
• Conteúdo e acessibilidade do aviso de privacidade
• Actividades de tratamento de dados por terceiros
• Tratamento correto dos pedidos
• Princípio de transparência e minimização de dados

Se não estiverem presentes todos os elementos necessários, o responsável pelo tratamento dos dados correrá o risco de serem aplicadas sanções administrativas.

Modelo de conformidade web B10 Digital: três camadas

Na conformidade com o site, o modelo da B10 Digital é composto por três rubricas principais:

1. Medição técnica e inventário de cookies
2. Documentos jurídicos: aviso de privacidade, política KVKK e política de cookies
3. Conformidade operacional: processos internos, gestão de pedidos e registos

Esta abordagem torna os sites seguros tanto em termos de proteção de dados como de reputação digital.

Conclusão

Os sites web são uma das áreas mais arriscadas onde as queixas do KVKK estão concentradas.
Sem gestão adequada de cookies, informação transparente, tecnologia correta e conformidade jurídica em conjunto,
As marcas enfrentam tanto multas administrativas como o risco de perda de reputação.

O Privacy Intelligence Framework da B10 Digital combina
análise técnica, conformidade jurídica, mapeamento, análise de registos e monitorização contínua
para tornar os sites preparados para auditoria, sustentáveis e conformes à KVKK.

Análise de Compatibilidade Web do KVKK