Las políticas oficiales de Amazon y Trendyol contra los productos falsificados

⏱️ Lectura: 9 minutos · 📁 Categoría: Protección de marca y cumplimiento en comercio electrónico

2️⃣ Políticas oficiales de Amazon y Trendyol contra la falsificación

Proteger una marca en marketplaces exige más que enviar reclamaciones. Debe seguirse el sistema de protección de la propiedad intelectual, los procedimientos de denuncia y los requisitos de prueba de cada plataforma. Amazon y Trendyol son dos ecosistemas especialmente activos, cada uno con requisitos de prueba distintos.

Este artículo compara sus políticas para aclarar qué documentos y canales utilizar y cuánto puede tardar la respuesta.

🛡️ Amazon Brand Registry y protección de la PI

Amazon está entre las plataformas más estructuradas contra la falsificación. Su sistema Brand Registry ofrece a titulares de marcas registradas amplio control sobre páginas de producto, títulos de anuncios y perfiles de vendedores.

• Requisito previo: Una marca registrada con certificado OMPI / USPTO / TÜRKPATENT.
• Plataforma oficial de registro: brandservices.amazon.com → Crear una cuenta Brand Registry.
• Requisito de prueba: fotos de producto, embalaje, certificado de registro, logotipo de marca y declaración de persona autorizada.
• Módulo de protección de la PI: Las marcas registradas pueden denunciar infracciones en «Report a Violation».
• Plazo de respuesta: La revisión tarda 24–72 horas; se retiran los anuncios con infracción confirmada.

Ventaja: Amazon ofrece a las marcas registradas el sistema Automated Protections, que puede detectar y bloquear automáticamente nuevos anuncios similares a infracciones ya retiradas.

💡 Opinión experta: Amazon prioriza las pruebas: el registro de marca por sí solo no basta. Imágenes, embalajes y listas de vendedores autorizados demuestran la autenticidad. B10 Digital utiliza la API Brand Registry para automatizar la detección de infracciones y completar denuncias según los estándares de la plataforma. 🏷️ Portal de protección de marcas Trendyol

Uno de los sistemas más completos contra la falsificación en Turquía es el portal de protección de marcas Trendyol. Permite a marcas verificadas mediante certificado de TÜRKPATENT solicitar la retirada de anuncios no autorizados.

• Requisito previo: Una marca registrada en la Oficina Turca de Patentes y Marcas.
• Documentos obligatorios: Certificado de marca en PDF, poder de representación cuando proceda y enlaces a productos infractores.
• Canal de denuncia: Completar el formulario digital en el portal de protección de marcas Trendyol.
• Plazo de revisión: La revisión tarda de media 1–3 días hábiles; se retiran los anuncios cuya eliminación se aprueba.
• Seguimiento: Un «Perfil de Marca Autorizado» agiliza las infracciones reiteradas.

Ventaja: Como la tramitación en Turquía puede usar directamente el número de registro de marca, no son obligatorias las pruebas visuales o de producto. Sin embargo, demostrar el uso activo mediante existencias o canales de venta ofrece una ventaja.

💡 Opinión experta: Trendyol da prioridad a los titulares de marcas. Con sistemas integrados en la API de Trendyol, B10 Digital coteja certificados, identifica productos infractores y prepara denuncias en lote. Más de 100 enlaces pueden denunciarse juntos en un formulario. ⚖️ Comparación: Amazon y Trendyol

Criterios	Amazon Brand Registry	Portal de la marca Trendyol
Requisito de registro	WIPO / USPTO / TÜRKPATENT	TÜRKPATENT ÚNICAMENTE
Tipo de prueba	Imágenes, embalaje, enlaces de producto, certificado de marca	Número de registro, enlace con el producto
Plazo de respuesta	24 a 72 horas	1 a 3 días hábiles
Característica adicional	Automated Protections (bloqueo automático de infracciones)	Perfil de marca autorizado (proceso prioritario)

📈 KPI e indicadores de rendimiento

• Tasa de éxito de retirada: Proporción de anuncios retirados con éxito.
• Tasa de infracción repetida: Tasa de violación repetida por el mismo proveedor.
• Tiempo de respuesta de la plataforma: Tiempo medio de revisión de las plataformas.

Conclusión: Los procedimientos difieren: Amazon pide pruebas; Trendyol, el número de registro de marca. Conocer esta diferencia determina la eficacia de la protección. Las plantillas de denuncia por plataforma de B10 Digital unifican el lenguaje y el formato en marketplaces, agilizan procesos y aumentan las tasas de aprobación.

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