Les politiques officielles d’Amazon et de Trendyol contre les produits contrefaits

⏱️ Lecture : 9 minutes · 📁 Catégorie : Protection de marque et conformité e-commerce

2️⃣ Politiques officielles d’Amazon et Trendyol contre la contrefaçon

Protéger une marque sur les places de marché demande plus que déposer des réclamations. Il faut suivre le système de protection de la propriété intellectuelle, les procédures de signalement et les exigences de preuve propres à chaque plateforme. Amazon et Trendyol sont deux écosystèmes particulièrement actifs, chacun demandant des preuves différentes aux marques.

Cet article compare leurs politiques pour préciser les documents et canaux à utiliser ainsi que les délais de traitement.

🛡️ Amazon Brand Registry et protection de la PI

Amazon compte parmi les plateformes les plus structurées contre la contrefaçon. Son système Brand Registry offre aux titulaires de marques déposées un contrôle étendu sur les pages produit, titres d’annonces et profils vendeurs.

• Condition préalable : Une marque déposée avec certificat OMPI / USPTO / TÜRKPATENT.
• Plateforme officielle d’inscription : brandservices.amazon.com → Créer un compte Brand Registry.
• Exigence de preuve: Photos de produit, emballage, certificat d'enregistrement, logo de marque et déclaration de personne autorisée.
• Module de protection de la PI : Les marques inscrites peuvent signaler les atteintes via « Report a Violation ».
• Délai de réponse : L’examen prend 24 à 72 heures ; les annonces dont l’infraction est confirmée sont retirées.

Avantage: Amazon propose aux marques inscrites le système Automated Protections, qui peut détecter et bloquer automatiquement de nouvelles annonces semblables à des infractions déjà supprimées.

💡 Avis d’expert : Amazon privilégie les preuves : le dépôt de marque seul ne suffit pas. Images, emballages et listes de vendeurs autorisés attestent l’authenticité. B10 Digital utilise l’API Brand Registry pour automatiser la détection des atteintes et remplir les signalements selon les exigences de la plateforme. 🏷️ Portail de protection des marques Trendyol

L’un des systèmes les plus complets contre la contrefaçon en Turquie est le portail de protection des marques Trendyol. Il permet aux marques vérifiées par un certificat de TÜRKPATENT de faire retirer les annonces non autorisées.

• Condition préalable : Une marque déposée auprès de l’Office turc des brevets et des marques.
• Documents requis : Certificat de marque en PDF, procuration du représentant si nécessaire et liens vers les produits contrefaisants.
• Canal de signalement : Remplir le formulaire numérique sur le portail de protection des marques Trendyol.
• Délai d’examen : Le traitement prend en moyenne 1 à 3 jours ouvrables ; les annonces retenues pour suppression sont retirées.
• Suivi : Un « profil de marque autorisé » accélère le traitement des atteintes répétées.

Avantage: Le traitement en Turquie pouvant reposer directement sur le numéro de dépôt, les preuves visuelles ou produit ne sont pas obligatoires. Prouver l’usage actif par les stocks ou canaux de vente constitue toutefois un avantage.

💡 Avis d’expert : Trendyol accorde un traitement prioritaire aux titulaires de marques. Grâce à ses systèmes intégrés à l’API Trendyol, B10 Digital rapproche les certificats, identifie les produits contrefaisants et prépare des signalements groupés. Plus de 100 liens peuvent ainsi être signalés ensemble dans un formulaire. ⚖️ Comparaison : Amazon et Trendyol

Critères	Amazon Brand Registry	Portail de marque Trendyol
Exigence d'enregistrement	WIPO / USPTO / TÜRKPATENT	TÜRKPATENT SEULEMENT
Type de preuve	Images, emballage, liens produit, certificat de marque	Numéro d'enregistrement, lien avec le produit
Délai de réponse	24 à 72 heures	1 à 3 jours ouvrables
Fonction supplémentaire	Automated Protections (blocage automatique des atteintes)	Profil de marque autorisé (traitement prioritaire)

📈 KPI et indicateurs de performance

• Taux de réussite des retraits : Proportion d’annonces retirées avec succès.
• Taux de violation répétée : taux de violation répétée par le même vendeur.
• Délai de réponse des plateformes : Durée moyenne d’examen des plateformes.

Conclusion: Les procédures diffèrent : Amazon demande des preuves, Trendyol un numéro de dépôt de marque. Comprendre cette différence détermine l’efficacité de la protection. Les modèles de signalement par plateforme de B10 Digital harmonisent le langage et le format sur les places de marché, accélèrent les démarches et améliorent le taux d’acceptation.

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