As políticas oficiais da Amazon e da Trendyol contra produtos contrafeitos

⏱️ Leitura: 9 minutos · 📁 Categoria: Proteção da marca e conformidade no comércio eletrónico

2️⃣ Políticas oficiais da Amazon e da Trendyol contra a contrafação

Proteger uma marca nos marketplaces exige mais do que enviar reclamações. É necessário seguir o sistema de proteção da propriedade intelectual, os procedimentos de denúncia e os requisitos de prova de cada plataforma. Amazon e Trendyol são dois ecossistemas particularmente ativos, cada um exigindo provas diferentes às marcas.

Este artigo compara as políticas para esclarecer os documentos e canais a utilizar e os prazos de resposta.

🛡️ Amazon Brand Registry e proteção da PI

A Amazon está entre as plataformas mais estruturadas contra a contrafação. O sistema Brand Registry dá aos titulares de marcas registadas amplo controlo sobre páginas de produto, títulos de anúncios e perfis de vendedores.

• Pré-requisito: Uma marca registada com certificado OMPI / USPTO / TÜRKPATENT.
• Plataforma oficial de registo: brandservices.amazon.com → Criar uma conta Brand Registry.
• Requisito de prova: Fotos do produto, embalagem, certificado de registo, logotipo da marca e declaração de pessoa autorizada.
• Módulo de proteção da PI: As marcas registadas podem denunciar infrações em «Report a Violation».
• Prazo de resposta: A análise demora 24–72 horas; os anúncios com infração confirmada são removidos.

Vantagem: A Amazon oferece às marcas registadas o sistema Automated Protections, que pode detetar e bloquear automaticamente novos anúncios semelhantes a infrações já removidas.

💡 Opinião de especialista: A Amazon privilegia as provas: o registo da marca, por si só, não basta. Imagens, embalagens e listas de vendedores autorizados demonstram a autenticidade. A B10 Digital usa a API Brand Registry para automatizar a deteção de infrações e preencher denúncias segundo os padrões da plataforma. 🏷️ Portal de proteção de marcas Trendyol

Um dos sistemas mais completos contra a contrafação na Turquia é o portal de proteção de marcas Trendyol. Permite às marcas verificadas por um certificado de TÜRKPATENT fazer remover anúncios não autorizados.

• Pré-requisito: Uma marca registada no Instituto Turco de Patentes e Marcas.
• Documentos Obrigatórios: Certificado de marca em PDF, procuração do representante se aplicável e ligações aos produtos infratores.
• Canal de denúncia: Preencher o formulário digital no portal de proteção de marcas Trendyol.
• Prazo de análise: A análise demora em média 1–3 dias úteis; os anúncios aprovados para remoção são retirados.
• Acompanhamento: Um «Perfil de Marca Autorizado» acelera o tratamento de infrações repetidas.

Vantagem: Como o tratamento na Turquia pode usar diretamente o número de registo da marca, não são obrigatórias provas visuais ou de produto. Contudo, comprovar a utilização ativa através de stocks ou canais de venda constitui uma vantagem.

💡 Opinião de especialista: A Trendyol dá prioridade aos titulares de marcas. Com sistemas integrados na API Trendyol, a B10 Digital associa certificados, identifica produtos infratores e prepara denúncias em lote. Mais de 100 ligações podem assim ser denunciadas em conjunto num formulário. ⚖️ Comparação: Amazon e Trendyol

Critérios	Amazon Brand Registry	Portal da Marca Trendyol
Requisito de registo	WIPO / USPTO / TÜRKPATENT	TÜRKPATENT ÚNICAMENTE
Tipo de prova	Imagens, embalagem, ligações de produto, certificado de marca	Número de registo, ligação do produto
Prazo de resposta	24 a 72 horas	1 a 3 dias úteis
Característica Adicional	Automated Protections (bloqueio automático de infrações)	Perfil de Marca Autorizado (processamento prioritário)

📈 KPIs e indicadores de desempenho

• Taxa de sucesso de remoção: Proporção de anúncios removidos com sucesso.
• Taxa de violação repetida: Taxa de violação repetida pelo mesmo vendedor.
• Tempo de resposta da plataforma: Tempo médio de análise das plataformas.

Conclusão: As plataformas seguem procedimentos diferentes: a Amazon pede provas; a Trendyol, o número de registo da marca. Conhecer esta diferença determina a eficácia da proteção. Os modelos de denúncia por plataforma da B10 Digital uniformizam a linguagem e o formato nos marketplaces, aceleram os processos e aumentam a taxa de aprovação.

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