A responsabilidade das plataformas de comércio eletrónico no combate à contrafação: Amazon, Temu e AliExpress
Com o crescimento dos mercados globais de comércio eletrónico, a distribuição digital de produtos contrafeitos atingiu níveis recorde. Grandes plataformas como Amazon, Temu e AliExpress são…
Política contra a contrafação e conformidade no comércio eletrónico • 2025
Com o crescimento dos mercados globais de comércio eletrónico, a distribuição digital de produtos contrafeitos atingiu níveis recorde. Grandes plataformas como Amazon, Temu e AliExpress são agora vistas não só como canais de venda, mas também como um ecossistema de proteção de marcas e fiscalização.
B10 Digital Agency • 2025 • Tempo de leitura: ~8 minutos
1. O papel das plataformas de comércio electrónico
Além de ligar consumidores e vendedores, os mercados em linha assumem uma responsabilidade ativa na deteção de produtos contrafeitos. O Regulamento dos Serviços Digitais (DSA) da UE e o INFORM Consumers Act dos EUA impõem obrigações explícitas de fiscalização às plataformas.
- Verificação obrigatória dos vendedores (processos KYC/KYB)
- Controlo da origem dos produtos e obrigação de partilha de dados
- Mecanismo «Notice & Takedown» — obrigação de intervenção rápida
«As plataformas já não são meros intermediários, mas fiscalizadores do mercado digital com responsabilidade ativa.»
2. Amazon Brand Registry
A Amazon dispõe de uma das infraestruturas mais avançadas contra a contrafação. O sistema Brand Registry cria uma área de proteção dedicada às marcas registadas.
- Análise de produtos falsificados com base em IA (imagem + análise de texto)
- Sistema de remoção automática (Notice & Takedown)
- Transparency Codes → verificação por QR adicionada à embalagem do produto
3. Políticas de Temu e AliExpress
Plataformas de nova geração como Temu, AliExpress e Shein oferecem vantagens de produção de baixo custo e redes globais de fornecimento, mas também apresentam riscos de contrafação. Temu e AliExpress permitem às marcas comunicar rapidamente infrações através de portais de proteção da propriedade intelectual.
- Temu → Intellectual Property Protection Portal para comunicações em linha
- AliExpress → AliProtect para reclamações com imagens, nome da marca e documentos carregados
- Tempo médio de processamento: 24 a 72 horas
«Uma intervenção rápida em plataformas como Temu e AliExpress depende da exatidão das provas e de um formulário de reclamação completo.»
4. Processo Notice & Takedown
Quando detetam produtos contrafeitos, as marcas enviam uma Notice (notificação) à plataforma. Esta analisa o conteúdo e, se necessário, procede ao Takedown (remoção). Estes processos seguem os princípios do DSA e do DMCA.
- Deteção de infrações (produto, vendedor, domínio)
- Recolha de provas (captura de ecrã, URL, data, certificado de registo da marca)
- Apresentação pelo portal da plataforma (formulário de propriedade intelectual / modelo DMCA)
- Revisão e remoção (geralmente dentro de 48 horas)
| Plataforma | Portal de apresentação | Tempo médio | Característica Adicional |
|---|---|---|---|
| Amazon | Brand Registry / Transparency | 12 a 48 horas | Automação AI + codificação blockchain |
| Temu | IP Protection Portal | 24 a 72 horas | Autenticação automática da marca |
| AliExpress | AliProtect | 48 a 96 horas | Ligação a organismos internacionais de propriedade intelectual (CNIPA, WIPO) |
5. Vias jurídicas para as marcas
- Pedidos DMCA / DSA: Procedimentos de remoção de conteúdos e indemnização
- UDRP: Pedido de cancelamento ou transferência de domínios de imitação
- Reclamações WIPO / EUIPO: Proteção do registo internacional de marcas
- Vias jurídicas locais: Ação no Tribunal da Propriedade Intelectual e Industrial na Turquia
6. Tendências de 2025: Predictive Enforcement
Os sistemas Predictive Enforcement de nova geração permitem às marcas tomar precauções antes das infrações. Os modelos de IA aprendem com pedidos anteriores para prever possíveis vagas de produtos contrafeitos.
- Algoritmos Seller Risk Score baseados em IA
- Recolha automática de provas (proof-pack)
- Remoção instantânea com conexões API de plataforma
"O futuro das plataformas de comércio eletrônico: construir ecossistemas de confiança, não apenas vendas."
Proteja sua marca em mercados globais.
A B10 Digital Agency presta serviços de deteção de produtos contrafeitos, remoção de conteúdos e gestão de processos jurídicos na Amazon, Temu e AliExpress.
Fontes e documentos relacionados
Estes documentos servem de referência para os métodos e regras abordados neste artigo.