Interne Wissensassistenten
Wir entwickeln Antworten mit Quellen aus autorisierten Dokumenten und Suche nach Zugriffsebenen. Fehlt eine Quelle, wird Unsicherheit benannt.
B10 / Künstliche Intelligenz und Software
KI-Agentenentwicklung & Integration
KI-Agenten, die Informationen finden, Arbeit voranbringen und Ihr Team in Kontrolle halten.
Wir gestalten interne Wissensassistenten, operative Helfer und KI-Agenten, die mit Systemen arbeiten, und integrieren Berechtigungen, Bewertung und menschliche Freigabe in den Ablauf.
KI-Agenten, die Informationen finden, Arbeit voranbringen und Ihr Team in Kontrolle halten.
Der Wert eines KI-Agenten liegt nicht nur in Antworten. Er muss richtige Informationen erreichen, erlaubte Werkzeuge nutzen und bei Unsicherheit an die richtige Person übergeben. Wir gestalten Anwendungsfälle, Datenanbindungen, Pilotbewertung und Betrieb gemeinsam.
Betriebs- und Supportagenten
Wir verbinden Anliegenklassifizierung, Antwortentwürfe, Dokumentenzusammenfassung und Arbeitsaufzeichnungen mit Ihren Systemen. Für externe Kommunikation und kritische Vorgänge werden Freigabeschritte bestimmt.
CRM-, ERP- und API-Verbindungen
Wir definieren erlaubte Werkzeugaufrufe und Berechtigungen. Fehlerbehandlung, Wiederholung und Vorgangsprotokolle gehören zum Integrationsdesign.
Datenzugangs- und Sicherheitsdesign
Wir arbeiten an Minimalrechten, Geheimnisverwaltung und Datenminimierung und erstellen Tests gegen irreführende Anweisungen aus externen Inhalten.
Bewertung und Pilot
Wir erstellen eine Bewertungssammlung aus realen Arbeitsbeispielen und messen Antwortqualität, Werkzeugnutzung, Latenz und Kosten. Abnahmekriterien werden mit den Teams bestimmt.
Betrieb und kontinuierliche Verbesserung
Wir planen Monitoring für Versionen, Fehler, Kosten und Qualität sowie Neubewertung bei Modell- oder Wissensquellenänderung.
Was haben Sie
am Ende der Arbeit?
Die nachfolgenden, in Ihrem Projekt enthaltenen Lieferleistungen werden im schriftlichen Angebot mit Anzahl, Format, Liefertermin und Abnahmebedingungen angegeben. Lizenzen, Hosting und Wartung werden separat ausgewiesen, sofern sie nicht enthalten sind.
Anwendungsfall- und Berechtigungsmatrix
Erlaubte und verbotene Aktionen sowie Vorgänge mit menschlicher Freigabe.
Funktionierender Pilot und Integrationen
Eine begrenzte Erstversion mit vereinbarten Wissensquellen und Werkzeugen.
Bewertungsbericht
Beispielaufgaben, beobachtete Fehler, Qualität, Kosten und Abnahmeergebnisse.
Betriebs- und Übergabedokument
Monitoring, Zugriff, Updates und Übernahmeschritte im Fehlerfall.
Ein gemeinsames Ziel.
Schritte mit klarer Zuständigkeit.
- 01
Die richtige Aufgabe auswählen
Wir bewerten Geschäftswert, Datenzugang und Risiken.
- 02
Begrenzten Pilot entwickeln
Wir bauen Prototyp und Werkzeuganbindungen für einen Ablauf.
- 03
Messen und validieren
Wir führen Nutzertests mit Erfolgskriterien und Fehlerszenarien durch.
- 04
Kontrolliert erweitern
Wir veröffentlichen den genehmigten Umfang und entwickeln anhand der Monitoringergebnisse weiter.
Für welchen Bedarf?
Beispielhafte Anwendungsfälle, deren Umfang wir gemeinsam festlegen können.
Schneller Zugriff auf internes Wissen
Belegte Antworten aus verteilten Richtlinien-, Produkt- und Betriebsdokumenten vorbereiten.
Kundensupport vorbereiten
Anliegen klassifizieren, passende Datensätze finden und einen Antwortentwurf vorlegen.
Betriebsberichte
Daten autorisierter Systeme lesen und Zusammenfassungen sowie Aufgabenlisten zur Prüfung erstellen.
Wie verfolgen wir den Erfolg?
Wir legen Ausgangslage und Ziele gemeinsam fest. Die folgenden Kennzahlen werden entsprechend der Art der Arbeit ausgewählt.
- Erfolgsquote der Pilotaufgaben
- Bedarf an menschlicher Korrektur und Übernahme
- Kosten und Latenz pro Aufgabe
- Berechtigungs- und Werkzeugnutzungsfehler
Modell-, Lizenz-, Hosting- und Datenzugangskosten werden im Angebot getrennt bewertet. Erfolg wird im Pilot gemessen; ungeprüfte Genauigkeits- oder Einsparungsquoten werden nicht versprochen.
Lassen Sie uns die Details klären.
Führt der Agent jeden Vorgang allein aus?
Nein. Vorgangsrechte folgen dem Anwendungsfall. Für kritische Schritte wie Kundennachrichten oder Datensatzänderungen werden menschliche Freigabe oder ausdrückliche Regeln gestaltet.
Welches Modell erhält unsere Daten?
Anbieter, Hosting, Aufbewahrung und Übermittlung werden bei der Erkundung bewertet. Die Auswahl wird erst nach Klärung Ihrer technischen und rechtlichen Anforderungen abgeschlossen.
Was unterscheidet ihn von klassischer Automatisierung?
Feste Regeln können klassische Automatisierung nutzen. KI wird für Sprachverständnis und variablen Kontext bewertet; nicht jeder Schritt muss an ein Modell gehen.
Lassen Sie uns Ihren Bedarf gemeinsam klären.
KI-Agentenentwicklung & Integration
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